Comment souscrire un contrat d’électricité ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur d’électricité. La démarche pour souscrire un contrat d’électricité est la même qu’ils optent pour le fournisseur historique, EDF, ou un fournisseur alternatif. Elle est à la fois simple et rapide, en plus d’être gratuite et sans engagement.

Sommaire
    Article mis à jour le 20 mai 2020

    Dans quel cas faut-il souscrire un nouveau contrat d’électricité ?

    Différentes situations peuvent amener le client à souscrire un nouveau contrat d’électricité. Parmi celles-ci figurent par exemple le déménagement, le changement de fournisseur d’électricité ou tout simplement l’envie de faire des économies !

    Ouvrir un contrat d’électricité après un déménagement

    Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement. Le consommateur pourra ensuite souscrire un nouveau contrat. La résiliation du contrat est nécessaire même si le client décide de rester chez le même fournisseur.

    S’il emménage dans un logement neuf qui n’est pas encore relié au réseau, le consommateur doit envoyer une demande de raccordement à Enedis. Une fois son habitation raccordée, il pourra souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix.

    demenagement engie

    Souscrire un contrat électricité lors d’un déménagement

    Le contrat d’électricité étant rattaché à une adresse, il est nécessaire de le résilier en cas de déménagement. De cette manière, le consommateur ne sera plus lié à son ancien logement et pourra souscrire un contrat pour sa nouvelle adresse. C’est d’ailleurs le moment idéal pour changer de fournisseur et faire des économies. Les étapes […]
    En savoir +

    Souscrire un nouveau contrat après un changement de fournisseur

    Dans le but de réduire sa facture d’énergie ou d’accéder à de l’électricité verte, un consommateur peut changer de fournisseur. Pour ce faire, il doit simplement contacter un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation de l’ancien contrat.

    Le client a la possibilité de rompre son contrat à tout moment. En effet, en France, les contrats d’électricité sont désormais sans engagement de durée.

    Signer un nouveau contrat pour rétablir le courant après une coupure résultant d’impayés

    En cas d’impayés, le fournisseur d’électricité peut décider de priver le logement concerné de courant. Afin de le rétablir, le client doit régler sa facture et souscrire un nouveau contrat.

    Comment souscrire un contrat d’électricité ?

    Pour s’abonner à un nouveau contrat d’électricité, le consommateur doit commencer par choisir une offre. Par la suite, il devra contacter le fournisseur d’électricité qui la propose.

    Transmettre les informations exigées par le fournisseur

    Le consommateur devra communiquer plusieurs informations au fournisseur :

    • Ses coordonnées (nom et prénom, téléphone). 
    • Dans certain cas uniquement le fournisseur peut demander des détails sur le logement :  l’adresse, la surface, les équipements électriques utilisés et le nombre d’occupants. Cela dans le but de proposer l’offre la plus adaptée.
    • Les caractéristiques du compteur comme le numéro de Point de livraison (PDL), le numéro de compteur, le relevé de compteur, la puissance souscrite, etc.
    • L’option tarifaire choisie.
    • Les informations sur la facturation, à savoir le nom et l’adresse, le mode de facturation, le moyen d’envoi des factures et le moyen de paiement.
    • Les options complémentaires souscrites (service client dédié, assistance dépannage, etc.).

    Le client a la possibilité de souscrire un contrat d’électricité de différentes manières. Il peut notamment le faire par téléphone, en ligne ou par courrier.

    Souscrire un contrat d’électricité par téléphone

    La plupart des fournisseurs proposent une souscription de contrat par téléphone. Pour ce faire, le client doit simplement appeler le service client du fournisseur choisi aux horaires d’ouverture indiqués.

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    La souscription en ligne

    La quasi-totalité des fournisseurs dispose aujourd’hui d’un site internet. Plusieurs services y sont proposés, dont la souscription d’un nouveau contrat. Les étapes à suivre sont expliquées sur le site. Par exemple, sur le site de Total Direct Energie, c’est la procédure suivante qui s’applique :

    Souscription total direct energie

    Les étapes de la souscription d’un contrat d’électricité sur le site de Total Direct Energie

    1. Renseignez votre situation : si votre souscription se fait dans le cadre d’un déménagement
    2. Total Direct Energie vous propose l’offre la plus adaptée à votre besoin
    3. Souscrivez à une assurance pour d’éventuelles pannes
    4. Renseignez votre date de début de contrat : nous vous conseillons de faire coïncider ces dates avec la fin de votre contrat actuel.
    5. Renseignez votre nom et prénom..
    6. ..Ainsi que vos coordonnées
    7. Enfin, identifiez l’adresse de votre nouveau logement (dans le cadre d’un déménagement) ou de votre logement actuel

    Pour une offre Online, comme celle de Total Direct Energie, la gestion du contrat d’énergie s’effectue uniquement en ligne.

    La souscription par courrier

    Certains fournisseurs proposent également de souscrire un contrat d’électricité par courrier. Dans ce cas, le client doit envoyer une lettre recommandée. Ci-après un modèle de lettre dont il est possible de s’inspirer :

    Nom & prénom
    Adresse
    Numéro du contrat
    La date et le lieu

    Objet : résiliation de contrat de fourniture d’électricité

    Madame, Monsieur
    Par la présente, je vous informe de ma volonté à résilier mon contrat de fourniture d’électricité n° (numéro du contrat) souscrit le (date) pour le logement situé à (adresse). Je souhaite mettre fin à mon contrat à compter du (date souhaitée de fin de contrat).
    Après la confirmation de ma résiliation, je vous remercie de bien vouloir me contacter pour fixer les modalités de relevé de compteur pour que je puisse recevoir une facture de clôture de contrat. Ensuite, je vous communiquerais le dernier relevé de mon compteur électrique 24h avant la date de résiliation de mon contrat.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.

    Votre signature

    Demander la mise en service du compteur en même temps que la souscription du contrat d’électricité

    Une demande de mise en service du compteur doit être réalisée parallèlement à la souscription d’un contrat d’électricité. Autrement, le fournisseur ne pourra pas approvisionner le logement en électricité.

    La démarche est payante et le tarif varie en fonction du délai de mise en service choisi.

    La démarche pour la mise en service du compteur

    La procédure diffère en fonction de la situation du client :

    • Pour un logement neuf, le propriétaire doit en premier lieu contacter Enedis. Il faut aussi qu’il obtienne le Consuel, un certificat qui garantit la conformité de son installation électrique avec les normes en vigueur en France. Ce n’est qu’alors qu’il pourra souscrire un contrat d’électricité. Par la suite, il doit demander un rendez-vous pour la mise en service par un technicien Enedis.
    • Si le consommateur emménage dans un logement qui a déjà été occupé, il va pouvoir gagner du temps. En effet, il n’aura pas à réaliser une demande de raccordement. Il peut directement souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix. Celui-ci se chargera de la procédure pour l’ouverture du compteur auprès d’Enedis.
    • Dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, le client ne subira pas de coupure de courant. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de se renseigner auprès de celui-ci sur comment souscrire un contrat d’électricité.

    En France, le changement de fournisseur d’électricité est gratuit. Le consommateur n’a donc pas à s’acquitter de frais de résiliation chez son ancien fournisseur.

    Les délais de mise en service d’un compteur électrique

    Plusieurs options sont proposées pour la mise en service d’un compteur électrique :

    • La mise en service classique. Elle se fait sous 5 jours ouvrés à partir de la souscription du contrat d’électricité.
    • La mise en service express. Elle est réalisée en 48 heures après la souscription.
    • La mise en service d’urgence. Il s’agit de l’option la plus rapide. Elle s’effectue le jour même de la souscription.

    Les frais de mise en service du compteur

    Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur sont fixés annuellement par Enedis. Ils varient suivant le délai d’intervention choisi.

    Type de mise en serviceDélaisTarifs
    Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
    Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
    Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
    Première mise en service (logement neuf)10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat49,31€ TTC
    Première mise en service express (logement neuf)5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat86,65€ TTC

    Quel type de contrat d’électricité choisir ?

    Le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence en 2007. Depuis, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus et opèrent au côté d’EDF. En fonction de ses offres, chaque fournisseur applique différents tarifs.

    Les tarifs d’EDF

    Le fournisseur historique d’électricité en France est connu pour son offre Tarif Bleu. Il s’agit du tarif réglementé défini par les pouvoirs publics à partir des recommandations de la CRE (Commission de régulation de l’énergie).

    Le Tarif Bleu est l’offre la plus souscrite par les clients d’EDF. Pourtant, il est possible de trouver moins cher chez le fournisseur historique lui-même.En effet, EDF a développé Digiwatt. Cette offre 100 % en ligne promet un prix du kWh 5 % moins élevé que le Tarif Bleu. Depuis 2017, l’entreprise propose aussi une offre d’électricité verte (Vert Electrique).

    Les tarifs des fournisseurs alternatifs

    Les fournisseurs alternatifs sont libres de fixer le prix auquel ils revendent l’électricité. Ils peuvent choisir entre deux types de tarification : le prix fixe et le prix indexé. En général, les tarifs des fournisseurs alternatifs sont moins chers, quel que soit le mode de tarification choisi.

    À titre d’exemple, chez Total Direct Energie, en fonction de l’offre choisie, le client peut bénéficier d’un tarif jusqu’à 10 % moins cher que les tarifs réglementés d’EDF.

    Le tarif fixe d’électricité

    Pour les offres à prix fixe, le prix du kWh reste inchangé pendant une durée définie dans le contrat d’électricité (1 an ou 2 ans, voire plus).

    Il convient toutefois de souligner que seul le prix hors taxe est figé. Si les taxes sont revues à la hausse, le prix du kWh toutes taxes comprises peut augmenter.

    Concernant l’abonnement, son prix varie suivant le tarif réglementé pour la plupart des fournisseurs. Seuls quelques-uns proposent un abonnement fixe.

    Le tarif indexé sur le tarif réglementé

    Concrètement, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé. Ainsi, il peut augmenter ou diminuer en fonction des variations du prix défini par les pouvoirs publics.

    En tout cas, les fournisseurs alternatifs appliqueront toujours un pourcentage de réduction pour que leur prix reste en dessous du tarif réglementé.

    Quelle option tarifaire choisir pour son contrat d’électricité ?

    Hormis le contrat choisi, le prix du kWh dépend de l’option tarifaire souscrite par le client. Quel que soit le fournisseur, deux possibilités s’offrent au client : l’option Base et l’option Heures Pleines/Heures Creuses.

    Avec l’option Base, le prix du kWh demeure le même à toute heure.  Quant à l’option Heures Pleines/Heures Creuses, elle implique un prix du kWh moins élevé durant les heures creuses (8 heures par jour). En revanche, le tarif est légèrement élevé par rapport à celui de l’offre de base pendant les heures pleines (16 heures par jour).

    Les plages horaires pour les heures pleines et les heures creuses sont définies par Enedis. Elles sont identiques, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

    Le choix dépend des besoins de consommation du logement. L’option Base peut parfaitement convenir à un foyer qui consomme peu d’énergie. 

    Si la consommation est plus importante, l’option Heures Pleines/Heures Creuses permet de faire des économies. Par ailleurs, chez certains fournisseurs alternatifs, le client peut utiliser un code promo qui donne accès à une réduction conséquente. Par exemple, chez Total Direct Energie, il peut profiter d’une réduction allant jusqu’à 10 % sur le prix du kWh ou d’un rabais sur sa facture en se servant du code promo.

    Comment choisir la puissance idéale pour son compteur électrique ?

    Lors de la souscription d’un contrat d’électricité, il est aussi important de prendre en compte la puissance du compteur nécessaire. En effet, si celle-ci est insuffisante, des coupures peuvent survenir fréquemment. En revanche, si le consommateur a souscrit une puissance excessive, sa facture d’électricité sera élevée.

    Pour faire le bon choix, il est nécessaire d’évaluer ses besoins en tenant compte des appareils utilisés et de la surface du logement. Néanmoins, en cas de mauvaise estimation, le client tout à fait demander une augmentation de la puissance du compteur. La demande doit être envoyée au fournisseur d’électricité. Ce dernier se chargera de contacter Enedis.

    Différentes puissances peuvent être attribuées par le gestionnaire du réseau d’électricité (de 3 kVA à 36 kVA) :

    • Pour un appartement dont la surface n’excède pas 50 m2, une puissance de 3 kVA est suffisante.
    • Au-delà de 160 m2, il faut entre 15 et 36 kVA.

    En cas de doute, il est possible de consulter son fournisseur.

    Quel fournisseur choisir pour souscrire un contrat d’électricité ?

    EDF partage aujourd’hui le marché avec de nombreux fournisseurs alternatifs. Les offres, les services et les tarifs sont plus ou moins différents d’un fournisseur à l’autre. Dans ce cas, sur quels critères se baser pour faire un choix ?

    Le prix : critère n°1 avant de souscrire à un contrat d’électricité

    Le prix est un critère décisif. En effet, il permet au consommateur de réaliser de précieuses économies. Pour trouver la meilleure offre, il faut comparer le prix du kWh et le prix de l’abonnement de chaque fournisseur.

    En général, le prix du kWh et les frais d’abonnement se complètent. Ainsi :

    • Pour les offres affichant un prix du kWh peu élevé, l’abonnement coûte plus cher.
    • Lorsque les frais d’abonnement sont bas, le prix du kWh s’avère plus élevé.

    Les offres d’électricité verte

    Le choix d’un fournisseur qui propose de l’électricité verte s’impose si le consommateur compte réduire son empreinte carbone. Comme avec les offres classiques, il est nécessaire de comparer les prix avant de souscrire un contrat d’électricité verte auprès d’un fournisseur en particulier.

    La qualité du service client

    L’assistance du service client est indispensable en cas de problème avec le branchement au réseau ou en interne ou même pour la souscription au contrat d’électricité. Ses conseils sont également précieux afin d’optimiser la gestion de sa consommation au quotidien et faire des économies.

    Il convient donc de se poser en amont plusieurs questions :

    • Le service client du fournisseur qu’on compte choisir est-il capable de prendre en charge toutes sortes de demandes ?
    • Est-il capable de prodiguer des conseils quant à l’utilisation de l’électricité ?

    Les services associés

    Les fournisseurs peuvent proposer différents services avec le contrat d’électricité : un outil gestion de la consommation, un service de paiement en ligne, etc. Ils donnent ainsi au consommateur la possibilité de mieux gérer sa consommation au quotidien.  De tels services constituent également des critères de choix.

    Tableau comparatif des offres disponibles chez les fournisseurs d’électricité en France

    Face à la concurrence, plusieurs fournisseurs proposent des tarifs très attractifs pour l’électricité. Ci-après un comparatif des offres disponibles auprès de certains d’entre eux, avec les tarifs appliqués :

    FOURNISSEUR
    CoûtAvantagesNotre avisAppelez-nous

    Total Direct Energie
    -10% par rapport aux TRV
    - Des offres économiques

    - Possibilité de souscrire à des offres vertes

    - Service client de qualité
    ⭐⭐⭐⭐⭐
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou

    Total Spring
    -10 % par rapport aux TRV- Prix très compétitifs

    - Possibilité d’une option prix fixe
    ⭐⭐⭐⭐⭐
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou

    Happ-E
    -7% par rapport aux TRV
    - Marque d’Engie

    - 100% en ligne : attention au service client
    ⭐⭐⭐⭐
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou

    Eni
    -3% par rapport aux TRVElectricité verte moins chère que les tarifs réglementés⭐⭐⭐
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou

    EDF
    Tarifs réglementésOffres des fournisseurs historiques
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou

    Engie
    Tarifs réglementésOffres des fournisseurs historiques
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou
    Un conseiller disponible au
    09 88 90 39 74 Du lundi au samedi de 9h à 20h
    Prix d'un appel local
    ou