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Accueil » Mon déménagement » Mon installation d'électricité » TotalEnergies » TotalEnergies : les offres d’électricité et de gaz

TotalEnergies : les offres d’électricité et de gaz

Article mis à jour le 2 avril 2024

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Pour ses 100 ans, TotalEnergies vous offre 100€ !

TotalEnergies fête ses 100 ans cette année !
100€ sont offerts pour les 100 000 premiers contrats d’électricité souscrits entre le 28 mars et le 31 décembre 2024.1

Pour bénéficier de cette prime exceptionnelle, souscrivez un contrat en choisissant l’une des offres ci-dessous :
- Offre Heures Eco électricité
- Offre Spéciale électricité + gaz
- Offre Charge'Heures électricité

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4.4

9162 avis

Les avantages TotalEnergies

  • Sans engagement
  • Service client récompensé
  • Souscription rapide
  • Offres en électricité et en gaz
  • Offre verte

Nouveau contrat Standard Fixe TotalEnergies : 17% moins cher en moyenne sur le prix HT du kWh d'électricité !

Profitez de nos offres partenaires

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Les offres TotalEnergies

TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, quatre offres électricité sont à ce jour disponibles sur le marché : l’offre Standard Fixe Électricité, l'offre Heures Eco Électricité, l'offre Heures Eco +, l'offre Verte Fixe et l'offre Charge'Heures avec des options Heures Pleines/Heures Creuses pour plus d'économies d'énergie. Chacune compte ses avantages, ainsi qu’un tarif différent afin de s'adapter au mieux à vos besoins.

Plus de renseignements
sur les offres d'électricité ou de gaz ?

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Choisir son offre d'électricité

  • Offre Standard Fixe Électricité : une offre en moyenne 17% moins chère que le TRV qui vous garantit un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 1 an, quelles que soient les évolutions du prix de l'électricité sur le marché.
  • Offre Heures Éco Électricité : une offre d’électricité permettant de réaliser des économies tout en adoptant des usages de consommation plus vertueux. 
  • Offre Heures Eco + : une offre avec un prix du kWh attractif pour récompenser les efforts de consommation lors des 20 jours éclairs (répartis entre le 1er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre) de forte tension sur le réseau et sur des plages horaires spécifiques (heures de vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h).
  • Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe.
  • Offre Charge'Heures (ancienne offre Heures Super Creuses) : jusqu’à 50% moins chère.

Offre Standard Fixe Électricité : un budget maîtrisé grâce à des tarifs du kWh stables toute l'année

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/heures Creuses
  • Des heures creuses avec un prix du kWh HT avantageux
  • Prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur 1 an
  • Zéro coupure d'électricité
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation

Un prix HT de l’abonnement et du kWh de l’électricité fixes sur une période contractuelle d’un an.

Un prix du kWh en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

Une offre flexible avec une option tarifaire base et une option tarifaire Heures pleines / Heures Creuses.

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,1892 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Standard Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA13,00 €0,2048 €0,1511 €
9 kVA16,54 €
12 kVA19,97 €
15 kVA23,21 €
18 kVA26,41 €
24 kVA33,22 €
30 kVA39,27 €
36 kVA45,40€
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Heures Éco Électricité : des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/Heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

5% de remise sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an pour toute nouvelle souscription jusqu'au 31/12/2023 (offre soumise à conditions).

Bénéficiez d'une remise de -6 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au niveau de celui du tarif réglementé de vente.

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA9,47 €0,2276 €
6 kVA12,44 €
9 kVA15,63 €
12 kVA18,89 €
15 kVA21,92 €
18 kVA25,25 €
24 kVA32,05 €
30 kVA37,84 €
36 kVA44,66 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Heures Éco Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVA12,85 €0,2555 €0,1687 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63€
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Heures Éco + : un prix du kWh attractif pour récompenser vos efforts lors des jours de forte tension sur le réseau !

  • Disponible en option tarifaire base et Heures Pleines/Heures Creuses
  • Des heures creuses à prix attractif 8h/jour
  • Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation
  • Zéro coupure d'électricité

Des heures creuses 10% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité pendant les heures creuses.

Des heures pleines 5% moins chères que le TRV en heures pleines.

Pendant les heures de vigilance le prix du kWh HT passe à jusqu'à 4 fois sa valeur par rapport aux heures pleines du TRV.

Tarifs de l'Offre Heures Éco + Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creusespendant les heures de vigilance
6 kVA12,85 €0,2334 €0,1644 €0,9760 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à prix fixe

  • Une électricité d'origine solaire et éolienne 100% française
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe
  • Une offre disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses

Prix HT du kWh 15% moins cher que le Tarif réglementé de Vente.

Avec l'offre Verte Fixe de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie.

Bénéficiez de -15% sur le prix du kWh d'électricité pendant 1 an en souscrivant l'offre Verte Fixe de TotalEnergies !

Profitez de nos offres partenaires

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Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option tarifaire de base

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVa9,51 €0,1937 €
6 kVa12,50 €
9 kVa15,75 €0,1936 €
12 kVa19,08 €
15 kVa22,14 €
18 kVa25,17 €
24 kVa32,05 €
30 kVa37,71 €
36 kVa44,62 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures Creuses
6 kVa13,00 €0,2094 €0,1556 €
9 kVa16,54 €
12 kVa19,97 €
15 kVa23,21 €
18 kVa26,41 €
24 kVa33,22 €
30kVa38,18 €
36 kVa45,40 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère

  • Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !
  • Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky
  • Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères
  • Offre idéale pour la charge de votre voiture électrique à votre domicile pendant la nuit

Pour bénéficier de l'offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Tarifs de l'offre Charge'Heures - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
Heures PleinesHeures CreusesHeures super creuses
6 kVa12,85€0,2555 €0,1828 €0,1284 €
9 kVa16,55 €
12 kVa20,36 €
15 kVa23,73 €
18 kVa26,48 €
24 kVa33,28 €
30 kVa39,46 €
36 kVa44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

Offre Verte Fixe Gaz

  • 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
  • Biogaz issu des fermes de bio-méthane de nos producteurs partenaires français
  • Un prix HT fixe pendant 1 an

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1333 €
Zone 20,1340 €
Zone 30,1352 €
Zone 40,1364 €
Zone 50,1382 €
Zone 60,1403 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1045 €
Zone 20,1060 €
Zone 30,1079 €
Zone 40,1109 €
Zone 50,1144 €
Zone 60,1190 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Spéciale Gaz

  • Prix du kWh défini à partir de la méthodologie de la Commission de Régulation de l'Energie
  • Souscription rapide
  • Sansengagement
  • Zéro coupure (hors mise en service)

Un prix du kWh de gaz attractif pendant un an.

Suivez et maitrisez votre budget de gaz en faisant le point une fois par an avec un expert.

Tarifs de l'Offre Spéciale Gaz

TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (avec remise)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1254 €
Zone 20,1258 €
Zone 30,1270 €
Zone 40,1281 €
Zone 50,1298 €
Zone 60,1318 €
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1017 €
Zone 20,1030 €
Zone 30,1050€
Zone 40,1077 €
Zone 50,1110 €
Zone 60,1153 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Besoin d'aide pour changer de contrat d'électricité ou de gaz ?

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Choisir son offre Duale (électricité et gaz)

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose enfin trois offres cumulant gaz et électricité :

  • Offre spéciale duale : une offre avec un prix du gaz et un prix de l'électricité en heures creuses avantageuse.
  • Offre verte fixe duale : un prix bloqué un an et de l'énergie renouvelable française.
  • Offre Heures Eco + duale : une offre qui combine un prix du kWh en heures pleines/heures creuses attractif pour la partie électricité pour récompenser vos efforts pendant les périodes de tension électriques et un tarif du gaz avantageux.

Offre Spéciale Duale (électricité + gaz)

  • Une offre avec un prix du gaz et un prix de l’électricité en heures creuses avantageux
  • Souscription rapide
  • Sans engagement
  • -5% sur votre contrat électricité !
    Jusqu'au 31 décembre 2023, TotalEnergies fait bénéficier les nouveaux clients en électricité d'une remise de 5% sur le prix du kWh d'électricité pendant un an à compter de la souscription. Appelez-nous pour en profiter
    09 88 90 39 74
    Contactez un conseiller TotalEnergies

Avec l’offre Spéciale Electricité et Gaz, vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie.

Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an.

Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la Commission de Régulation de l’énergie.

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Base

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC (en €/kWh)
3 kVA9,47 €0,2276 €
6 kVA12,44 €
9 kVA15,63 €
12 kVA18,89 €
15 kVA21,92 €
18 kVA25,25 €
21 kVA28,64 €
24 kVA32,05 €
27 kVA34,93 €
30 kVA37,84 €
33 kVA41,26 €
36 kVA44,66 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh (en €/kWh) en heures pleines TTC en €Prix du kWh (en €/kWh) en heures creuses TTC en €
6 kVA12,85 €0,2555 €0,1687 €
9 kVA16,55 €
12 kVA20,36 €
15 kVA23,73 €
18 kVA26,48 €
24 kVA33,28 €
30 kVA39,46 €
36 kVA44,63 €
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Spéciale Duale Gaz

Option tarifaireConsommation mensuelleAbonnement mensuel TTCPrix de l'énergie (€/kWh)
T1Zone 1< 4 MWh8,58 €0,1254
Zone 20,1258
Zone 30,1270
Zone 40,1281
Zone 50,1398
Zone 60,1318
T2Zone 1≥ 4 MWh21,43 €0,1017
Zone 20,1030
Zone 30,1050
Zone 40,1077
Zone 50,1110
Zone 60,1153
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Verte Fixe Duale (électricité + gaz)

  • Une électricité 100 % solaire et éolienne
  • Une offre disponible en option heures pleines/heures creuses
  • Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix HT fixe

Avec l'offre Verte Fixe duale de TotalEnergies bénéficiez d'un tarif réduit par rapport aux tarifs réglementés de vente en heures creuses.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie.

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Base

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh (en €/kWh) TTC
3 kVA9,510,1937
6 kVA12,50
9 kVA15,750,1936
12 kVA19,08
15 kVA22,14
18 kVA25,17
24 kVA32,05
30 kVA37,71
36 kVA44,62
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Electricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTCPrix du kWh (en €/kWh) en heures pleines TTCPrix du kWh (en €/kWh) en heures creuses TTC
6 kVA13,000,20940,1556
9 kVA16,54
12 kVA19,97
15 kVA23,21
18 kVA26,41
24 kVA33,22
30 kVA39,27
36 kVA45,40
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Verte Fixe Duale Gaz

Option tarifaireConsommation mensuelleAbonnement mensuel TTCPrix de l'énergie (€/kWh) TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,580,1333
Zone 20,1340
Zone 30,1352
Zone 40,1364
Zone 50,1382
Zone 60,1403
T2Zone 1≥ 4 MWh21,430,1045
Zone 20,1060
Zone 30,1079
Zone 40,1109
Zone 50,1144
Zone 60,1190
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Offre Heures Eco + duale (électricité + gaz)

  • Prix du kWh attractif
  • Des efforts en hiver
  • Sans engagement
  • Mieux consommer
  • Prix du kWh de gaz défini selon la méthodologie de la CRE
  • Prix de l’électricité révisable jusqu’à 2 fois par an

Avec l’offre Heures Eco + duale, vous devenez acteur de la sobriété énergétique, en profitant des heures creuses et pleines à prix attractif, pour vous récompenser de vos efforts pendant les 20 jours éclairs et durant les heures de vigilance de ces jours.

L'accompagnement avec un expert une fois par an pour optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie.

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Electricité

Puissance souscriteabonnement mensuel TTC en €Prix du kWh en Heures pleines TTC en €Prix du kWh en Heures creuses TTC en €Prix du kWh en Heures de vigilance TTC en €
6 kVA12,850,23340,16440,9760
9 kVA16,55
12 kVA20,36
15 kVA23,73
18 kVA26,48
24 kVA33,28
30 kVA39,46
36 kVA44,63
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

Tarifs de l'Offre Heures Eco + duale Gaz

Option tarifaireConsommation mensuelleAbonnement mensuel TTCPrix de l'énergie (€/kWh) TTC
T1Zone 1< 4 MWh8,580,1309
Zone 20,1315
Zone 30,1327
Zone 40,1339
Zone 50,1356
Zone 60,1377
T2Zone 1≥ 4 MWh21,430,1060
Zone 20,1075
Zone 30,1094
Zone 40,1124
Zone 50,1158
Zone 60,1203
Tarifs en vigueur au 1 janvier 2024

EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

  • L'offre Heures Éco avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
  • L'offre Heures Eco + qui vous récompense de vos efforts sur vos consommation électrique pendant les périodes de tension électrique.
  • L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française pour le gaz et pour l'électricité.
  • L'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh attractif pendant un an.
  • Les offres Duale qui combinent une offre d'électricité et de gaz à tarifs avantageux.
  • L'offre Charge'Heures avec les heures super creuses pour la charge de nuit.

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Souscrire un contrat chez TotalEnergies

LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui-ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

  • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
  • le nom de l'ancien occupant
  • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
    Une fois ces informations transmises un conseiller fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

  • votre adresse
  • votre numéro de PCE du compteur
  • de votre RIB

Les avis clients TotalEnergies

TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

  • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
  • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
  • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
  • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’État (tarif bleu EDF).
4.4
Basé sur 9162 avis
Pour l'instant, pas de suite à notre échange pourtant cordial...Un changement d'offre programmé jeudi, non mis en application ce samedi???
Christiane F.
Christiane F.
17:47 15 Jun 24
Agent très polie , à l’écoute, astuces pour bien suivre sa consommation d’énergie.
Soulabail M.
Soulabail M.
15:02 15 Jun 24
Très à l'écoute et très aimable
Vanessa B.
Vanessa B.
14:33 15 Jun 24
Aimable et bien renseigner .Cordialement
Jean-Yves G.
Jean-Yves G.
15:28 14 Jun 24
Conseiller compétent et sympathique !
E.R
E.R
15:15 14 Jun 24
Au top, entièrement satisfait du suivi clientèle, application extrêmement bien faite et complète. Au moins un fournisseur d'énergie qui n'essaie pas de vous vendre du rêve contrairement à la... concurrence. Je recommande vivement.plus
Francis G.
Francis G.
13:56 14 Jun 24
Rdv utile pour les conseils énergétiques et a même baissé la puissance de mon abonnement de 9 a 6kw nous permettant de faire des économies
Adélaïde P.
Adélaïde P.
13:21 14 Jun 24
Professionnels
BADMOTO B.
BADMOTO B.
13:01 14 Jun 24
Très bon contact téléphonique. Mon interlocuteur est resté très professionnel et à répondu à toutes mes questions.
Myrtille B.
Myrtille B.
06:06 14 Jun 24
Très bon contact, écoute et conseilj'ai été rassurée sur mes modes de fonctionnement et sur mes projets très bien conseilléeMerci
Aurélie P.
Aurélie P.
05:54 14 Jun 24
Entretien conforme à mes attentes, mon interlocuteur était dynamique et à l'écoute, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Échange agréable,
Jordane L.
Jordane L.
19:13 13 Jun 24
Super gentil la dame qui m'a contacté et très bien conseillé je lui est posé beaucoup de questions et tout bien renseigné c'est ce que j'attendais avoir des réponses donc je l'ai remercié des... personnes comme cela il faut vraiment être sympathique. Encore un très grand Merciplus
Michel G.
Michel G.
14:51 13 Jun 24
Merci beaucoup pour vos conseils énergie dommage que pour mon notre demande vous n'avez pas pu me répondre.
Fatou A.
Fatou A.
14:13 13 Jun 24
Personne compétente qui à su répondre à mes questions.
Fabrice V.
Fabrice V.
13:18 13 Jun 24
Le conseiller a été clair et concis. Très bon échange téléphonique le 12 juin 2024
Joseline J.
Joseline J.
13:07 13 Jun 24
Conseiller à l’écoute et agréable
Nadège S.
Nadège S.
04:27 13 Jun 24
Rendez vous téléphonique au top ..téleconseillé très agréable et de bon conseil .cliente depuis plusieurs années très satisfaite de Total Énergie !
Corinne L.
Corinne L.
22:50 12 Jun 24
Personne à l'écoute qui m'a permis de faire le point sur ce qui consomme le plus à la maison et m'a donné des conseils judicieux pour réduire les consommations.
Catherine B.
Catherine B.
16:54 12 Jun 24
Service bien et pratique. L'appli est bien conçu, je recommande
Wanting L.
Wanting L.
13:38 12 Jun 24
J'ai bien reçu toutes les informations utiles à ma consommation.Mon interlocutrice était très efficace.
Patricia M.
Patricia M.
13:34 12 Jun 24
Très bon échange. de très bons conseils afin de mieux consommé et de gérer ses appareils électrique et à gaz.Je recommande vivement afin de comprendre sa facture et les autres outils permettant la... gestion de sa consommation énergétique.plus
Elsa C.
Elsa C.
13:15 12 Jun 24
C'est très bien, ça m'a conforté au sujet de mon isolation que mon propriétaire n'a pas faite depuis 2ans.
Valérie G.
Valérie G.
13:05 12 Jun 24
Conseillere rassurante attentive et bienveillante,Pour le bien de tous 🤝Satisfaite car toutes les réponses , satisfaisantes et vont dans le sens d’une consommations ,bien cadrés car très... bien informé .Un grand merci total énergie et ses conseillers 👍plus
Manal K.
Manal K.
17:24 11 Jun 24
Très bien.
william B.
william B.
13:22 11 Jun 24
Rendez vous téléphonique très agréable avec une personne à l'écoute, et des réponses à mes questions 👍😉
Marc M.
Marc M.
04:45 11 Jun 24
Au top, bonne analyse, de bons conseils et très constructif
anais D.
anais D.
06:34 10 Jun 24
Très intéressant et instructif
Claudette L.
Claudette L.
10:34 09 Jun 24
Bon échange conseiller à l'écoute et bonne analyse
So S.
So S.
17:26 08 Jun 24
السيدة اللتي اتصلت بي كانت ودودة ولطيفة وشرحت بطريقة سهلة وواضحة السبل لتوفير الطاقة وجاوبت على أسئلتي بترحاب شديد ومفصل وواضح وأنا بمنتهى الرضا والثقة بتوتال مؤسسة الطاقة اللتي تقوي اواصر الثقة بين... مستهلكي الطاقة أي الزبائن مع مؤسسة الطاقة فلها كل الشكر والتقدير.plus
Akram J.
Akram J.
16:20 08 Jun 24
Professionnel et très compétent, le conseiller a répondu à toutes mes questions.Je veux aussi vous féliciter pour votre site. L'interface est simple, claire et accessible : Bravo 👍
Nejla M.
Nejla M.
13:28 08 Jun 24
La dame qui m’a contacté elle m’a bien expliqué merci
Zahid A.
Zahid A.
13:09 08 Jun 24
Très bon accueil.Professionnel.On m a donné de bons conseils.Bon rapport qualité prix
Christele B.
Christele B.
14:39 07 Jun 24
Le conseiller que j'ai eux au téléphone bien a les coût bonnes conseils tout et bien clair.
Ali A.
Ali A.
14:09 07 Jun 24
suite au rendez vous téléphonique avec total énergie je suis très satisfait de l'acceuil du conseiller par son amabilité son écoute et sa conpréhension sur les demandes que j'ai faite les réponses a... mes attentes on été très claire et parfaitement bien expliqué merci a total énergieplus
christian M.
christian M.
03:15 07 Jun 24
Suite à notre conversation téléphonique j'ai eu une personne à l'écoute et de bon conseilMadame dusart
Martine D.
Martine D.
15:21 06 Jun 24
Conseiller au top, très sympathique et à l écoute, nous avons eu un échange très enrichissant et formateur, plein d explications, de méthodes, d astuces pour comprendre et piloter ma conso d... électricitéplus
Matthieu G.
Matthieu G.
10:34 06 Jun 24
Très bon contact et bon conseiller
annie M.
annie M.
10:32 06 Jun 24
bonne expérience de communication, d'écoute et conseil.Merci
mani mati M.
mani mati M.
17:56 05 Jun 24
Le rendez-vous téléphonique (d'une grande ponctualité) s'est très bien déroulé....personne très professionnelle et agréable.. A l'année prochaine...
cathy C.
cathy C.
16:52 05 Jun 24
je ne peux pas répondre car je ne parle que le français
Guignard M.
Guignard M.
15:27 05 Jun 24
Conseiller réactif et agréable.
Karine D.
Karine D.
15:26 05 Jun 24
RV téléphonique avec expert commercial pour bilan énergétique habitation principale (en copropriété et en Rez-de-Jardin.Compétence, pertinences interrogatives, maîtrise technique du sujet, conseils... appropriés sur notre bilan pour son amélioration économique.Très satisfait de l'entretien (30mn).CdtDPplus
Patrick D.
Patrick D.
13:19 05 Jun 24
Très bien
watson J.
watson J.
16:22 04 Jun 24
TRES PROFFESSIONNEL
Laurence C.
Laurence C.
14:25 04 Jun 24
Echanges constructifs et agréable avec la conseillère au téléphone, j'ai eu des réponses avec beaucoup de professionnalisme de sa part.
Patrice C.
Patrice C.
14:15 04 Jun 24
Très sympathique avec des réponses claires à mes questions.
Francoise G.
Francoise G.
13:51 04 Jun 24

Pourquoi choisir TotalEnergies

LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies sur votre consommation d’énergie.

Par ailleurs, pour TotalEnergies, la qualité du service client est au cœur de ses préoccupations. C’est pourquoi le fournisseur publie les avis de ses clients sur son site Internet.
Pour la 6eme fois consécutive TotalEnergies est désignée n°1 au Podium de la Relation Client 2023 par ses consommateurs.

Par ailleurs, TotalEnergies a également obtenu 12 prix Elu Service Client de l’Année, 4 prix Qualiweb et 3 prix Excellence client.

Les clients ayant mis une note inférieure ou égale à 3/5 sont contactés afin de comprendre quelles ont été les problématiques rencontrées et tenter d'y remédier.

LES SERVICES TotalEnergies

L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application TotalEnergies : la clé Atome

Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

  • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par téléphone.
  • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email.
  • Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.

Contacter TotalEnergies

Souscription

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Leurs conseillers sont à votre écoute.

Par téléphone

  • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
  • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
  • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

Par e-mail

Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

Par courrier

Vous pouvez contacter TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

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  1. Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz ou Spéciale Electricité et Gaz de TotalEnergies, dans limite de 100 000 nouveaux clients. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre. Remise de 100€ versée sous forme d’avoir en différé après 6 mois d’ancienneté calendaires et applicable sur le montant de la facture jusqu’à épuisement du solde créditeur à partir du 7ème mois.​ ↩︎
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    * La société HETTY est rémunérée par TotalEnergies Électricité et Gaz France pour chaque contrat souscrit.

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