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TotalEnergies, producteur et fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel

TotalEnergies est le 1er fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies
Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies
Article mis à jour le 1 décembre 2021
Sommaire :
    TotalEnergies
    4.1

    3934 avis

    Les avantages TotalEnergies

    ✔️ Sans engagement
    ✔️ Service client récompensé
    ✔️ Souscription rapide
    ✔️ Offres en électricité et en gaz
    ✔️ Offre verte

    Nous vous aidons dans la recherche de votre fournisseur

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    Les offres TotalEnergies

    TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, 4 offres électricité sont notamment disponibles sur le marché. Chacune compte ces avantages, ainsi qu’un coût différent afin de correspondre au mieux à vos besoins.

    Choisir son offre d’électricité


    Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe

    ✔️ Une électricité d’origine solaire et éolienne

    ✔️Pendant 1 ans, bénéficiez d’un prix fixe HT

    Bénéficiez d’une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l’offre Verte de TotalEnergies

    Promo spéciale : du 1er décembre 2021 au 31 mars 2022, profitez de 50€ offerts pour toute souscription à l’offre Verte Fixe électricité ou duale (voir conditions auprès du fournisseur).

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscrite Prix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1582 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1630 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021


    Avertissement : l’offre Online n’est plus disponible depuis le 27/09/2021

    Offre Online : profitez de -10% sur le prix du kWh HT d’électricité dès la souscription du contrat !

    ✔️L’électricité au meilleur prix !

    ✔️ Pilotage en ligne, application mobile disponible

    ✔️ -10% sur le prix du kWh HT
    d’électricité, hors abonnement
    par rapport au tarif fixé par l’État

    Grâce à l’offre d’électricité 100% web de TotalEnergies, piloter votre consommation en énergie n’aura jamais été aussi simple et économique.

    Avec cette offre, vous bénéficiez d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cette réduction est appliquée dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

    Résiliable à tout moment, sans frais, votre contrat est ajusté au plus près de votre consommation.

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option tarifaire Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1463€
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1507 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Online Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1707 €0,1257 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1 er juillet 2021

    Offre Classique : le contrat de référence

    ✔️ L’électricité à petit prix, le service en +

    ✔️ Un RDV annuel

    ✔️ -5% sur le prix du kWh HT d’électricité, hors abonnement

    L’offre classique de TotalEnergies permet de bénéficier d’une réduction à hauteur de 5% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option tarifaire de Base

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    3 kVa8,53 €0,1522 €
    6 kVa10,60 €
    9 kVa12,67 €0,1568 €
    12 kVa14,72 €
    15 kVa16,73 €
    18 kVa18,78 €
    24 kVa23,25 €
    30 kVa27,93 €
    36 kVa31,37 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Tarifs de l’offre Classique Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1780 €0,1305 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Offre Heures Super Creuses : jusqu’à 50% moins chère 

    ✔️Une électricité verte deux fois moins chère la nuit !

    ✔️ Faites des économies et bénéficiez d’une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky

    ✔️ Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

    Pour bénéficier de l’offre Heures Super Creuses, vous devez être détenteur d’un compteur Linky.

    Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

    L’offre vous permettra d’économiser jusqu’à 50% du prix de l’électricité pendant les heures super creuses et jusqu’à 29% pendant les heures creuses.

    Tarifs de l’offre Heures Super Creuses Electricité – Option Heures Pleines / Heures Creuses

    Puissance souscritePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Heures PleinesHeures Creuses
    6 kVa11,55 €0,1853 €0,1353 €
    9 kVa14,28 €
    12 kVa16,88 €
    15 kVa19,32 €
    18 kVa21,56 €
    24 kVa25,22 €
    30 kVa29,45 €
    36 kVa33,40 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

    Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

    Offre Verte Fixe Gaz

    ✔️10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !

    ✔️Du biogaz issu des fermes de biométhane de nos producteurs partenaires français

    ✔️Un prix HT fixe pendant 2 ans

    Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

    Tarifs de l’Offre Verte Fixe Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,49 €0,0894 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,77 €0,0646 €
    Zone 20,0653 €
    Zone 30,0660 €
    Zone 40,0668 €
    Zone 50,0675 €
    Zone 60,0682 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    Avertissement : l’offre Online n’est plus disponible depuis le 27/09/2021

    Offre gaz Online : mon gaz au meilleur prix !

    ✔️Bénéficiez du prix du gaz au meilleur prix !

    ✔️ Démarches en ligne

    ✔️-10% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie.

    Tarifs de l’offre Online Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0814 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh20,81 €0,0591 €
    Zone 20,0598 €
    Zone 30,0604 €
    Zone 40,0610 €
    Zone 50,0617 €
    Zone 60,0623 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021


    Offre gaz Classique : le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️ Le gaz à petit prix, le service en +

    ✔️RDV énergie annuel

    ✔️-5% sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement

    L’offre de gaz Online vous permet de bénéficier d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés proposés par Engie. !

    Tarifs de l’offre Classique Gaz

    TarifConsommation annuellePrix de l'abonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
    Base< 1 MWh8,51 €0,0854 €
    B0> 1 et < 6 MWh
    B1 et B2IZone 1> 6 MWh 20,81 €0,0618 €
    Zone 20,0626 €
    Zone 30,0632 €
    Zone 40,0639 €
    Zone 50,0646 €
    Zone 60,0652 €
    Tarifs en vigueur au 1er juillet 2021

    EN RÉSUMÉ
    Quelles sont les offres TotalEnergies ?

    • L’offre Online avec un avantage de prix et un pilotage 100% en ligne.
    • L’offre Classique avec l’accompagnement d’un conseiller.
    • L’offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
    • L’offre Heures Super Creuses avec votre compteur Linky.
    Vous souhaitez être accompagné pour mieux comprendre les différentes offres des fournisseurs ?

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    Souscrire un contrat chez TotalEnergies

    LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

    Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d’énergie afin que celui ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie n’est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
    Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

    • votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
    • le nom de l’ancien occupant
    • le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
      Une fois ces informations transmises un conseiller TotalEnergies fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d’énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

    LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

    Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
    Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

    • votre adresse
    • votre numéro de PCE du compteur
    • de votre RIB

    Les avis clients TotalEnergies

    TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

    Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

    • une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
    • pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
    • sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
    • des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’Etat (tarif bleu EDF).

    Les avis sur TotalEnergies

    4.1
    Basé sur 3934 avis
    Bonjour ,Le monsieur que j'ai eu au téléphone très aimable très ponctuel et très professionnel je suis satisfaite en espérant que ça restera comme çaCordialement.
    Fadela K.
    Fadela K.
    14:31 02 Dec 21
    Très à l'écoute, sympathique.
    Chantal DALLA F.
    Chantal DALLA F.
    14:07 02 Dec 21
    Mon interlocutrice a répondu avec compétence et clarté à mes questions, et a fait le nécessaire afin que la demande que je lui ai soumise aboutisse. Je suis donc très satisfait de ce Rendez-vous.
    Jean-Michel S.
    Jean-Michel S.
    15:03 01 Dec 21
    Mon interlocuteur a été très courtois, compétent et sympathique, il m'a donné plusieurs informations intéressantes. Entretien concluant, Merci Monsieur.
    Gérald H.
    Gérald H.
    14:05 01 Dec 21
    Personne très aimable et à l’écoute
    Caroline C.
    Caroline C.
    09:07 29 Nov 21
    Echange très courtoise, reponses simples à mes questions de facturation et d échéancier ,Éclairage sur les pics de consommation .Pour moi, c est tout très clair.
    Michel D.
    Michel D.
    19:19 28 Nov 21
    Excellente offre sécurisante. Ils sont producteur gaz et électricité, donc bien placé pour offrir la sécurité et le meilleur prix au niveau de leur offre (Remise garantie de 5% sur votre consommation... de gaz et d'électricité par rapport au tarif réglementé+100 euros en prenant la carte Total+20 euros avec ce code de parrainage 111418378). Ce qui me fait une économie de 250 euros par an. C'est de très loin l'une des meilleures offres et la plus sécurisante du marché. N'hésitez pas ! Code parrainage valable N° 111418378, réduction de 20 euros garantieplus
    AL L.
    AL L.
    10:23 28 Nov 21
    De 20 à 60 € de réductions tout de suite avec le code 107198755.- 20 € avec mon code parrainage sur votre contrat fournisseur d'énergie.- 40 € en souscrivant à la carte Club Total (carte... gratuite).En plus :- 60 € de remise sur vos pleins et achats en boutique maxi par an.- 2 € Cadeau de bienvenue sur la carte lorsque vous la recevez à domicile (soit un café offert dans une station).Cela vous donne donc la possibilité de gagner jusqu'à 122 € sur vos factures Total en 2021 ! 😉Pas d'obligation pour la carte, c'est vous qui décidez. Lors de votre inscription (vous pouvez souscrire à l’Opération 100% TOTAL lorsque vous souscrivez à un contrat d’énergie chez TotalEnergie, soit par téléphone avec un conseiller soit par vous-même directement sur le site web TotalEnergie. Il vous suffit de cocher l'avantage « Opération 100% TOTAL » ou d’indiquer au conseiller que vous souhaitez en bénéficier.Cette carte vous donnera des points à chaque litre de carburant, échangeables en bons d'achats, la possibilité de gagner de nombreux lots tous les mois.Sinon, aucune surprise avec ce fournisseur d'énergie (réduction de 10 % en dessous du prix officiel), tout est clair et j'en suis pleinement satisfait.Si vous n'êtes pas intéressé par toutes ces promos, vous pouvez tout de même me prendre comme parrain, vous pourrez bénéficier d'une prime de bienvenue. Vous gagnerez 20 euros 😉Alors n'hésitez plus, commencez par utiliser mon code parrain :107198755 à bientôt,Thierry,plus
    S L.
    S L.
    12:49 27 Nov 21
    La conseillère était très aimable et a mon écoute..elle a répondue à mes questions très clairement..
    Stéphane L.
    Stéphane L.
    19:45 26 Nov 21
    Explications très claires et parfait
    NADIA B.
    NADIA B.
    17:59 26 Nov 21
    Appel ponctuel et réponses à mes questions
    patricia M.
    patricia M.
    14:29 26 Nov 21
    Super. Très attentif avec de très bons conseils . Rien à dire . Juste parfait.👍
    Jean François T.
    Jean François T.
    14:32 25 Nov 21
    des conseils mais pas de solutions. Etonnant que la conseillère n'ait pas accés chez Total aux mails que j ai envoyé 2 semaines avant cet interview
    Michel P.
    Michel P.
    08:23 24 Nov 21
    Comme d habitude, toujours agréable et clair..et comme je disais au monsieur, c est sont et les dossiers semblent très bien suivie . Une confiance aveugle,et c est le seul organisme qui me fatigue... pas dans min quotidien pour ci ou pour ça .. donc merci de votre professionnalisme.👍👍plus
    Soraya H.
    Soraya H.
    22:05 23 Nov 21
    Conseiller à l'écoute et répondant clairement aux questions.
    VALERIE E.
    VALERIE E.
    17:23 21 Nov 21
    Très contente de ce rendez vous, interlocutrice très agreable, et m à permis d apprendre quelques éléments que j ignorais et vu qu on a droit chaque année à ce genre de rendez vous je vais noter mes... questions pour l année prochaine. Encore merciplus
    sylvette P.
    sylvette P.
    16:42 20 Nov 21
    Agent Maxime très sympa de bons conseils qui j'espère me feront faire des économies
    Cristel V.
    Cristel V.
    16:09 20 Nov 21
    La personne qui m'a appelé, à été entièrement à mon écoute, et surtout à tout fait pour être équitable entre total énergie et moi le client. Je le remercie pour sa compréhension de ma situation à... l'heure actuelle. Merci . Pourriez vous me proposer une offre tarifaire encore plus intéressante svp .Merci.plus
    Robert V.
    Robert V.
    16:10 19 Nov 21
    Rdv très informative et des très bon conseilles
    Raashi S.
    Raashi S.
    15:50 19 Nov 21
    POSITIF explications claires et parfaites - Merci encore -Remarques : les entreprises qui négocient l'énergie font des très gros profits actuellement. Bravo pour elles mais un petit geste envers le... client serait bcp apprécié en ces temps difficiles.plus
    JC D.
    JC D.
    14:37 19 Nov 21
    Très bon contact avec la conseillère qui a été très réactive et sympathique. Ce rendez-vous a été utile puisqu'il a permis de détecter une anomalie qui va être résolue.
    Patricia T.
    Patricia T.
    14:31 19 Nov 21

    Pourquoi choisir TotalEnergies

    Voici les raisons de choisir TotalEnergies.

    LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

    TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies allant jusqu’à -10% sur votre consommation d’énergie.
    De plus, TotalEnergies a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client. TotalEnergies remporte le prix Excellence Client 2021 , le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

    Accueil - Podium de la Relation Client
    Trophée Qualiweb de la relation client en ligne : Fortuneo récompensé

    LES SERVICES TotalEnergies

    L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

    Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d’énergie et suivez-la au jour le jour.
    Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application TotalEnergies, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

    Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

    L’application TotalEnergies : la clé Atome

    Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

    Le parrainage TotalEnergies

    Faites réaliser des économies à vos proches avec l’offre parrainage !
    Vous êtes satisfait de TotalEnergies ? Recommandez-le à vos proches et gagnez jusqu’à 400 euros par an !
    Pour procéder à un parrainage, suivez les étapes :

    • Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par
      téléphone.
    • Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email. Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.
      Une fois le parrainage TotalEnergies effectué et validé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Cette prime de parrainage s’élève à 20 euros par filleul. Le parrain et le filleul reçoivent cette somme, dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat.

      À noter : Dans le cas de figure où votre filleul est un professionnel, vous recevrez en plus une carte cadeau d’une valeur de 20€. Pour plus d’informations consultez la page dédiée parrainage TotalEnergies.

    EN RÉSUMÉ
    Pourquoi choisir TotalEnergies ?

    Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

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    Souscription

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    Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Les conseillers de TotalEnergies sont à votre écoute.

    Par téléphone

    • service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
    • panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
    • panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

    Par e-mail

    Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

    Par courrier

    Vous pouvez contact TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

    FAQ : Toutes les réponses à vos questions

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