TotalEnergies, producteur et fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel

TotalEnergies est le 1^er fournisseur alternatif d’énergie français, avec plus de 5 millions de clients. L’entreprise propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins de chacun de ses clients : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales.

Total Direct Energie devient TotalEnergies Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies

4.3

6953 avis

Les avantages TotalEnergies

✔️ Sans engagement
✔️ Service client récompensé
✔️ Souscription rapide
✔️ Offres en électricité et en gaz
✔️ Offre verte

Nous vous aidons dans la recherche de votre fournisseur

Les offres TotalEnergies

TotalEnergies propose des prix du kWh moins chers que les tarifs réglementés de vente, ce qui vous permet de faire baisser votre facture d’électricité facilement. Parmi les offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies, 3 offres électricité sont notamment disponibles sur le marché. Chacune compte ces avantages, ainsi qu’un coût différent afin de correspondre au mieux à vos besoins.

Choisir son offre d'électricité

• Offre Heures Éco Électricité : des tarifs avantageux en heures creuses pour faire des économies d'énergie et une assistance pour mieux gérer sa consommation
• Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe
• Offre Charge'Heures : jusqu’à 50% moins chère 
• Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus

Avertissement :
les offres Essentielle et Heures Super Creuses ne sont plus disponibles à la souscription.
Seules les offres Heures Éco Électricité, Verte Fixe et Charge'heures sont disponibles.

Offre Heures Éco Électricité : des tarifs toujours plus attractifs en heures creuses pour une consommation plus respectueuse et économique

✔️ Offre disponible en option tarifaire base et option Heures Pleines/heures Creuses

✔️ Des heures creuses à prix attractif 8h/jour

✔️ Une application et un accompagnement pour maîtriser sa consommation

Bénéficiez d'une remise de - 1,4 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses.

Pour l'option tarifaire base, le prix HT du kWh et de l'abonnement est au même niveau que le tarif réglementé de vente

Offre Verte Fixe : une électricité verte 100% française et à un prix fixe

✔️ Une électricité d'origine solaire et éolienne

✔️Pendant 1 an, bénéficiez d'un prix fixe HT

Bénéficiez d'une réduction de 2% par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF avec l'offre Verte de TotalEnergies

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Offre Charge'Heures : une électricité verte 50% moins chère la nuit pour recharger votre voiture électrique.

✔️ Faites des économies et bénéficiez d'une offre transparente grâce aux heures super creuses avec votre compteur Linky

✔️ Votre chauffe-eau se recharge aux heures les moins chères

Pour bénéficier de l'offre Charge'Heures pour recharger votre voiture éléctrique vous devez être détenteur d'un compteur Linky.

Bénéficiez de 4 heures super creuses et de 4 heures creuses tout la journée !

L'offre vous permettra d'économiser jusqu'à 50% du prix de l'électricité pendant les heures super creuses et jusqu'à 29% pendant les heures creuses.

Avertissement : l'offre Essentielle n'est plus disponible

Offre Essentielle : de l'électricité moins chère que le TRV et le service en plus

• Une réduction fixe sur le prix du TRV
• Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

Bénéficiez d'une réduction de 5€ par MWh consommé par rapport aux tarifs réglementés de vente EDF (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle.

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CHOISIR SON OFFRE DE GAZ

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose également des offres de gaz :

• Offre Heures Éco Gaz : Une offre indexée au tarif réglementé de vente
• Offre Verte Fixe Gaz : 10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !
• Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus

Avertissement : l'offre de gaz Essentielle n'est plus disponible à la souscription.

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Offre Heures Éco Gaz

✔️Une offre indexée au tarif réglementé vente

✔️Des services pour optimiser sa consommation

✔️Un rendez-vous annuel avec un expert énergie

Maitrisez vos dépenses en bénéficiant d’un accompagnement pour mieux maîtriser sa consommation d'énergie.

Offre Verte Fixe Gaz

✔️10% de biogaz (gaz vert) français et à prix fixe !

✔️Du biogaz issu des fermes de biométhane de nos producteurs partenaires français

✔️Un prix HT fixe pendant 2 ans

Soutenez la production française de biogaz en participant à la transition énergétique.

Offre Essentielle : du gaz naturel à petit prix et le service en plus

• Une réduction fixe sur le prix du TRV
• Un rendez-vous énergie annuel pour faire le point avec un expert

Bénéficiez d'une remise de 3€ par MWh consommé par rapport au prix hors taxe des tarifs réglementés de vente proposés par Engie (quelque soit leur évolution) avec l'offre Essentielle de Total Direct Energie.

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EN RÉSUMÉ
Quelles sont les offres TotalEnergies ?

• L'offre Heures Éco avec des tarifs avantageux en heures creuses et une meilleure maîtrise de sa consommation d'énergie.
• L'offre Verte Fixe avec une énergie 100% française.
• Les offres Online, Classique et Heures Super Creuses ont été progressivement retirées à cause de l'évolution des prix du marché. L'offre Charge'Heures reste accessible pour les abonnés possédant une borne de recharge.

Vous souhaitez être accompagné pour mieux comprendre les différentes offres des fournisseurs ? 09 88 90 39 74 Profitez de nos offres partenaires Rappel gratuit

Souscrire un contrat chez TotalEnergies

LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Vous devez signaler votre changement de logement auprès de votre fournisseur d'énergie afin que celui ci puisse éditer un nouveau contrat à jour (effectivement dans le cadre d'un déménagement, le transfert d'un contrat d'énergie n'est pas possible il faut donc en éditer un nouveau).
Pour ce faire vous devez fournir plusieurs informations :

• votre relevé de compteur électrique (ancienne et nouvelle adresse)
• le nom de l'ancien occupant
• le numéro de compteur à 3 chiffres de votre nouveau logement.
  Une fois ces informations transmises un conseiller TotalEnergies fera le nécessaire pour éditer votre nouveau contrat d'énergie. TotalEnergies propose également un service Déménagement Express qui est accessible depuis votre Espace Client.

LORS D’UN CHANGEMENT DE FOURNISSEUR

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, sans changer d’adresse, aucune démarche de votre part n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. En effet, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour souscrire un nouveau contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur par internet ou par téléphone. Pensez à vous munir de :

• votre adresse
• votre numéro de PCE du compteur
• de votre RIB

Les avis clients TotalEnergies

TotalEnergies s’est bâti une solide réputation au fil du temps et a réussi à conquérir ses clients grâce à un service client de qualité. 85% de ses clients recommandent ce fournisseur alternatif.

Selon ses clients, voici les points forts de la marque :

• une souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier ;
• pas d’intervention technique nécessaire : a même énergie sans changement de compteur électrique ;
• sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais ;
• des tarifs avantageux allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’Etat (tarif bleu EDF).

Les avis sur TotalEnergies

Pourquoi choisir TotalEnergies

Voici les raisons de choisir TotalEnergies.

LE RAPPORT QUALITÉ / PRIX

TotalEnergies affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies allant jusqu’à -10% sur votre consommation d’énergie.
De plus, TotalEnergies a de nombreuses fois été distingué pour la qualité de son service client. TotalEnergies remporte le prix Excellence Client 2021 , le podium de la Relation Client et le prix Qualiweb 2021.

LES SERVICES TotalEnergies

L’application TotalEnergies : un suivi quotidien et des conseils personnalisés

Avec l’application TotalEnergies, gardez un œil sur votre consommation d'énergie et suivez-la au jour le jour.
Comparez vos changements de consommation et apprenez à les gérer. Depuis l’application TotalEnergies, des graphiques clairs vous permettent de suivre votre consommation. Ils vous permettront par exemple, de repérer les pics inhabituels d’usage et les éviter. En prime, TotalEnergies vous transfère chaque mois un bilan conso par e-mail afin de vous rendre compte de cette consommation.

Chaque semaine, vous recevez un conseil personnalisé depuis votre application. Des diagnostics précis, basés sur votre consommation d’énergie vous permettent d’agir efficacement pour diminuer votre impact énergétique.

L’application TotalEnergies : la clé Atome

Branchez la clé Atome sur votre compteur Linky pour suivre votre consommation directe. Elle vous permet également de recevoir des alertes lors d’une consommation anormale, même en étant absent de votre domicile ! Grâce à la clé, repérez quels sont les appareils de votre logement qui consomment le plus et adaptez votre dépense en énergie selon vos besoins.

• Transmettez votre numéro client à vos proches : ils le renseigneront lors de la souscription en ligne ou par
  téléphone.
• Autre possibilité : connectez-vous depuis votre espace Client, rubrique parrainage. Depuis cet espace, vous pourrez partager votre numéro client par Facebook, Twitter ou email. Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp.
  Une fois le parrainage TotalEnergies effectué et validé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Cette prime de parrainage s’élève à 20 euros par filleul. Le parrain et le filleul reçoivent cette somme, dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat.
  
  À noter : Dans le cas de figure où votre filleul est un professionnel, vous recevrez en plus une carte cadeau d’une valeur de 20€. Pour plus d'informations consultez la page dédiée parrainage TotalEnergies.

EN RÉSUMÉ
Pourquoi choisir TotalEnergies ?

Plus de 5 millions de clients ont déjà réalisé des économies. Pourquoi pas vous ?

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Souscription

Vous souhaitez souscrire une offre chez TotalEnergies ? Profitez de nos offres partenaires en nous contactant :

Vous avez une question sur votre contrat, votre facture, ou souhaitez le résilier ? Les conseillers de TotalEnergies sont à votre écoute.

Par téléphone

• service client : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• service paiement : 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
• panne de gaz : 0 800 47 33 33 (service assuré par GRDF) ;
• panne d’électricité : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par les deux chiffres de votre département) pour contacter Enedis (ex ERDF).

Par e-mail

Consultez la rubrique Aide & Contacts située en haut à droite du site internet pour afficher le formulaire de contact et envoyer votre message.

Par courrier

Vous pouvez contact TotalEnergies par courrier, en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

FAQ : Toutes les réponses à vos questions