Mint Energie : souscrire un contrat d’électricité
Actif depuis avril 2017, Mint Energie est un fournisseur d’électricité spécialisé dans la distribution d’électricité verte. Il fait partie des fournisseurs alternatifs, concurrents d’EDF.
Mint Energie propose son offre à un tarif 17 % moins cher que celui du fournisseur historique. À cet égard, souscrire chez Mint Energie constitue une alternative intéressante pour les clients qui souhaitent passer à l’énergie verte tout en faisant des économies.
Mint Energie, une marque engagée
Mint Energie est une marque du groupe montpelliérain, Budget Telecom, fournisseur de téléphonie fixe et mobile et spécialisé dans les offres low cost. À travers sa filiale, l’entreprise cherche à mettre en avant une électricité décarbonée.
Elle se focalise ainsi sur deux axes :
- La promotion des énergies renouvelables.
- L’utilisation des nouvelles technologies pour maîtriser la consommation énergétique.
Cependant, le secteur de l’énergie n’est pas nouveau pour le fournisseur de téléphonie. En effet, en 2014, il a lancé une application de gestion de consommation d’énergie baptisée Qinergy. L’outil permet de suivre la consommation en temps réel et de détecter les consommations anormales. L’objectif est d’aider le client à faire des économies.
En 2016, Qinergy a obtenu une autorisation pour devenir fournisseur d’électricité.
Mint Energie est une marque du groupe montpelliérain, Budget Telecom, fournisseur de téléphonie fixe et mobile et spécialisé dans les offres low cost. À travers sa filiale, l’entreprise cherche à mettre en avant une électricité décarbonée. Elle se focalise ainsi sur deux axes :
- La promotion des énergies renouvelables.
- L’utilisation des nouvelles technologies pour maîtriser la consommation énergétique.
Cependant, le secteur de l’énergie n’est pas nouveau pour le fournisseur de téléphonie. En effet, en 2014, il a lancé une application de gestion de consommation d’énergie baptisée Qinergy. L’outil permet de suivre la consommation en temps réel et de détecter les consommations anormales. L’objectif est d’aider le client à faire des économies.
En 2016, Qinergy a obtenu une autorisation pour devenir fournisseur d’électricité.
Les offres d’électricité proposées par Mint Energie
Les clients qui souhaitent accéder à l’électricité verte commercialisée par Mint Energie peuvent choisir parmi trois offres : Online & Green, Classic & Green et 100 % Smart & Green.
L’offre Online & Green
Avec cette offre, le client aura accès à une électricité verte d’origine européenne. Au niveau du prix, il bénéficie d’une réduction de 17 % par rapport aux tarifs réglementés.
Cette offre se différencie également par son service client. Ce dernier est proposé uniquement en ligne, par chat ou par mail.
L’offre Classic & Green
L’offre Classic & Green permet d’accéder à de l’électricité verte d’origine française. La réduction de 5 % appliquée sur le tarif est garantie pendant un an. Par ailleurs, les consommateurs bénéficient d’un service client par téléphone.
L’offre 100 % Smart & Green
L’offre 100 % Smart & Green met en avant de l’électricité verte fournie par des producteurs français. Le prix du kilowattheure est identique au tarif réglementé. Cependant, le client aura accès au service Ma Conso en Direct qui lui permet de suivre sa consommation en temps réel. De cette manière, il pourra faire 13 % d’économies en moyenne.
Le fournisseur propose une offre d’électricité sans engagement. Aussi le client peut-il mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation chez Mint Energie. Néanmoins, il est conseillé de comparer les offres disponibles sur le marché avant de souscrire un contrat chez Mint Energie.
Pour rappel, souscrire un contrat chez un fournisseur d'électricité est facile, rapide et surtout gratuit !
| Les + | Les - | Coût | |
|---|---|---|---|
| Offre Classic & Green | Electricité 100% verte d'origine Française Remise garantie 1 an Service client en ligne (e-mail & chat) Service client prioritaire par téléphone Echéancier ajustable en ligne | Pénalités en cas d'impayé après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d'intérêt légal) | -5% sur le prix d'électricité |
| Offre Online & Green | Electricité 100% verte d'origine Européenne Service client en ligne (e-mail & chat) | Remise non garantie Pas de Service client prioritaire par téléphone Echéancier non ajustable en ligne Pénalités en cas d'impayé après un délai supplémentaire de 20 jours (1,5 fois le taux d'intérêt légal) | 12% sur le prix du kWh HT du tarif Bleu EDF réglementé par l'état |
| Prix en vigueur au 13/03/2019 | |||
Les démarches pour souscrire chez Mint Energie
Avec la libéralisation du marché de l’énergie depuis 2007, les clients peuvent choisir librement leur fournisseur d’électricité. De même, ils ont la possibilité de résilier leur contrat et de changer de fournisseur d’énergie à tout moment.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, le consommateur n’a pas besoin de prendre contact avec celui chez lequel il est abonné pour résilier son contrat. Il doit tout simplement contacter le service client du fournisseur auprès duquel il souhaite souscrire une offre. La résiliation se fera alors automatiquement.
À l’occasion d’un déménagement, le consommateur a également la possibilité de changer de fournisseur d’électricité. S’il choisit de souscrire Mint Energie, il doit procéder comme suit :
- Résilier le contrat de l’ancien logement avant le jour du déménagement.
- Choisir une offre et souscrire un contrat auprès du fournisseur.
- Demander la mise en service du compteur.
S’il le souhaite, il peut bénéficier de l’aide de Hetty pour réaliser les démarches administratives liées à la souscription de son contrat chez Mint Energie. Il pourra ainsi gagner du temps et s’occuper d’autres tâches relatives à son déménagement.
La souscription chez Mint Energie : par téléphone ou en ligne
Le client dispose de deux options pour souscrire un contrat chez Mint Energie.
SOUSCRIRE CHEZ MINT ENERGIE PAR TÉLÉPHONE
Après avoir choisi l’offre qui répond à ses besoins, le consommateur peut appeler le service client du fournisseur en vue de la souscription. Ce dernier est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’appel n’est pas surtaxé.
Souscrire en ligne chez Mint Energie
La souscription peut également se faire sur le site internet du fournisseur. Le client sera guidé étape par étape par l’interface du site.
Les informations à fournir lors de la souscription
Lors de la souscription, que ce soit en ligne ou par téléphone, le client doit renseigner quelques informations, notamment :
- Son adresse complète.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL).
- Le relevé d’identité bancaire pour la facturation.
- Le dernier relevé de compteur.
- Le nom de l’ancien occupant, s’il emménage dans un logement ayant déjà été occupé.
Avant la souscription, le client a la possibilité de faire une estimation de sa consommation. Cette démarche lui permettra de choisir une offre adaptée à ses besoins.
Existe-t-il des frais de souscription chez Mint Energie ?
Dans le cas d’un déménagement, il reste une dernière étape après la souscription : la mise en service du compteur. Elle est incontournable afin d’approvisionner le logement en électricité.
La mise en service est effectuée par Enedis. Cependant, la demande doit être envoyée au fournisseur d’électricité qui la transmettra au gestionnaire de réseau. Ce dernier enverra ensuite un technicien au domicile du client.
Pour la souscription et l’activation du contrat, le client n’aura à s’acquitter d’aucuns frais. En revanche, le client devra assumer des frais de mise en service. Ces derniers sont fixés par Enedis. Ils dépendent du délai d’intervention souhaité et sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de mise en service | Délais | Tarifs |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 14,18 € TTC |
| Mise en service express | 48 heures à compter de la souscription d'un contrat | 52,53 € TTC |
| Mise en service d'urgence Compteur mécanique / électronique | Le jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis | 146,84 € TTC |
| Première mise en service (logement neuf) | 10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 50,65 € TTC |
| Première mise en service express (logement neuf) | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 89 € TTC |
| Source : Enedis, tarifs en vigueur en 08/2021 | ||
Les Avis des consommateurs sur Mint Energie
De nombreux consommateurs laissent leurs avis sur Internet concernant le service et les offres de Mint Energie. Il peut être utile de les consulter avant de prendre une décision.Dans l’ensemble, le fournisseur est bien noté. Par exemple, sur Trustpilot, il a obtenu une note générale de 4 étoiles sur 5. Néanmoins, il existe autant de points positifs que négatifs.
✔️ Points positifs
- Tarif moins cher que celui d’EDF (-17 %)
- Énergie 100 % verte et renouvelable
- Service client avec une équipe attentive aux besoins des clients
- Système de parrainage qui permet de gagner 10 à 20 euros et des arbres à planter en Haïti
❌ Points négatifs
- Paiement de frais supplémentaires pour le suivi de consommation
- Absence d’une offre de gaz
- Électricité de production française réservée aux clients qui souscrivent l’offre Classic & Green ou 100 % Smart & Green
Si après la souscription, l’offre ne répond finalement pas aux attentes du client, il peut recourir à son droit de rétractation chez Mint Energie. Concrètement, il a la possibilité d’annuler son contrat dans un délai de 14 jours après la souscription, sans payer aucuns frais.
