Comment souscrire un contrat Total Direct Energie ?
Fin 2018, Total a racheté Direct Energie. En mars 2019, Total Spring et Direct Energie ont fusionné, donnant ainsi naissance à Total Direct Energie. Ce dernier est aujourd'hui le 1er fournisseur alternatif d'énergie dans l’Hexagone. Son offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
La démarche pour souscrire chez Total Direct Energie est gratuite et s’effectue rapidement, en ligne ou par téléphone. Voici comment il faut procéder.
| Total Direct Energie devient TotalEnergies Vous pourrez retrouver toutes les informations complémentaires auprès de TotalEnergies |
Les étapes à suivre pour souscrire un contrat d’électricité et de gaz chez Total Direct Energie
Vous pouvez souscrire chez Total Direct Energie après un déménagement ou suite à votre décision de changer de fournisseur d’énergie afin de bénéficier d’une offre moins chère. Dans un cas comme dans l’autre, la démarche s’avère simple.
La souscription lors de votre déménagement
Vous n'avez pas la possibilité de transférer votre contrat d’électricité d’un logement à un autre. D’ailleurs, les clauses de l’ancien contrat peuvent ne pas convenir aux besoins du nouveau logement. De ce fait, il est indispensable de le résilier avant de déménager. Cette étape s’impose, que vous choisissiez de rester chez le même fournisseur ou d’en changer.
Ensuite, pour souscrire chez un fournisseur d’électricité, il vous suffit de contacter celui de votre choix. Après avoir choisi une offre adaptée à vos besoins, vous devrez renseigner plusieurs informations pour finaliser son contrat.
La souscription dans le cadre d’un changement de fournisseur
Mis à part dans un contexte de déménagement, le changement de fournisseur peut être entrepris dès que vous le souhaitez. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de contacter votre fournisseur actuel.
Vous devez tout simplement prendre contact avec un conseiller de Total Direct Energie en vue de procéder à la souscription. Ce dernier se chargera de résilier votre ancien contrat.
Les informations à fournir lors de la souscription
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Total Direct Energie, vous devez renseigner quelques informations, notamment :
- votre identité (nom et prénom) ;
- l’adresse de son logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) ;
- le dernier relevé de compteur ;
- le nom de l’ancien occupant et la date d’emménagement, dans le cas d’un déménagement ;
- le relevé d’identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique.
Comment souscrire chez Total Direct Energie ?
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Total Direct Energie, vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone.
Avantages de la souscription en ligne
Cette option est à la fois simple et rapide. Par ailleurs, il est possible d’y recourir à tout moment, car le service en ligne est disponible 7j/7 et 24h/24. Si besoin, le client sera guidé par un conseiller de Total Direct Energie par chat durant la souscription.
Pour souscrire un contrat en ligne, vous devez utiliser le formulaire dédié sur le site internet du fournisseur. Il suffit ensuite de choisir une offre et de renseigner les informations demandées.
Qu’en est-il de la souscription par téléphone ?
En souscrivant par téléphone, vous avez la possibilité d'échanger directement avec un conseiller de Total Direct Energie. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. La facturation se fera au prix d’un appel local. Il est aussi possible de demander à se faire rappeler par le service commercial du fournisseur. Pour ce faire, vous devez laisser votre numéro sur le site internet de ce dernier.
Existe-t-il des frais de souscription chez Total Direct Energie ?
La souscription d’un contrat chez Total Direct Energie n’implique aucuns frais, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
- si vous choisissez de changer de fournisseur d’énergie, vous devez tout simplement payer votre facture de résiliation. Cette dernière correspond à votre consommation jusqu’à la date de la fermeture de votre contrat.
- pour un emménagement, vous devez uniquement vous acquitter des frais de mise en service de votre compteur. Ces derniers sont facturés par Enedis qui s’occupe de l’intervention. Ils varient en fonction du délai d’intervention souhaité.
À noter que les frais de mise en service sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi (Total Direct Energie, EDF, Eni, Engie, etc.).
| Type de mise en service | Délais | Tarifs |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 14,18 € TTC |
| Mise en service express | 48 heures à compter de la souscription d'un contrat | 52,53 € TTC |
| Mise en service d'urgence Compteur mécanique / électronique | Le jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis | 146,84 € TTC |
| Première mise en service (logement neuf) | 10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 50,65 € TTC |
| Première mise en service express (logement neuf) | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 89 € TTC |
| Source : Enedis, tarifs en vigueur en 08/2021 | ||
Les frais de mise en service seront intégrés dans votre première facture. Le fournisseur d’électricité les reversera par la suite à Enedis.
Pourquoi souscrire chez Total Direct Energie ?
Souscrire chez Total Direct Energie vous offre de nombreux avantages, tant au niveau du tarif que du service.
Des prix jusqu’à 10 % moins chers par rapport aux tarifs réglementés
Total Direct Energie propose deux offres permettant chacune une réduction par rapport aux tarifs réglementés :
- l’Offre Heures Éco Électricité ;
- l’Offre Verte Fixe.
| Offres | Avantages | Coût |
|---|---|---|
| Offre Heures Éco Électricité L'offre attractive pour plus d'économie d'énergie | - Des heures creuses à prix attractif 8h/jour - Une application et un service d'accompagnement pour maîtriser sa consommation | - 1,4 cts€/kWh sur le tarif Heures Creuses TRV TTC avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses. par rapport au tarif fixé par l'État |
| Offre Verte Fixe L'électricité verte et moins chère | - Energie Verte - Electricité 100% éolienne et solaire | -2% sur le prix de l'électricité* |
| Attention : l'offre Essentielle n'est plus disponible Offre Essentielle L'offre de référence | - RDV énergie annuel - un expert fait le point avec vous | -5€/MWh consommé sur le prix de l’électricité* |
| *par rapport au tarif fixé par l’État | ||
En vous tournant vers ce fournisseur d’électricité, vous pouvez être sûr de faire de belles économies. Avant la souscription, vous pouvez recourir à Hetty pour vous aider à évaluer votre consommation. De cette manière, vous pourrez choisir l’offre adaptée à vos besoins parmi celles mises en avant par Total Direct Energie.
Un service client réactif et disponible
De 2008 à 2020, Total Direct Energie a été élu Service Client de l’Année. Ce prix atteste sa capacité à fournir un service de qualité à ses abonnés.
Le service client est disponible sur téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou encore Messenger. Vous pouvez également échanger avec un conseiller en utilisant l’application mobile du fournisseur.
Un accès à une énergie renouvelable
Avec Total Direct Energie, vous pouvez entamer leur transition énergétique et participer à la préservation de l’environnement. En effet, l’offre Verte du fournisseur vous donne accès à une électricité issue de sources 100 % renouvelables.
Une souscription en quelques minutes
Total Direct Energie aspire à faciliter l’accès à l’énergie. Pour souscrire chez ce fournisseur d’électricité, vous aurez besoin que de quelques minutes. Vous pourrez par la suite gérer facilement votre contrat, réaliser la relève du compteur ou suivre votre consommation grâce à l’application mobile.
Quels sont les avis clients sur le service et les offres de Total Direct Energie ?
En général, les avis concernant Total Direct Energie sont positifs. Cela dit, il est possible de relever quelques avis négatifs concernant les services du fournisseur. Le tableau ci-après récapitule les atouts et les inconvénients de souscrire chez Total Direct Energie.
| ✔️ Points positifs | ❌ Points négatifs |
|---|---|
| – Qualité et réactivité du service client – Tarif de l’électricité chez Total Direct Energie largement moins cher par rapport à celui d’EDF et de la plupart des fournisseurs alternatifs – Promotions récurrentes – Système de parrainage qui permet d’obtenir une prime de 40 euros pour chaque filleul devenu client du fournisseur d’électricité | – Estimation de la consommation peu fiable – Meilleures remises sur le prix du kWh chez certains fournisseurs |
Il convient de souligner que vous aurez accès à une offre d’électricité et gaz sans engagement chez Total Direct Energie. Vous pouvez ainsi résilier votre contrat à tout moment et sans avoir à débourser des frais quelconques. En outre, vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation chez Total Direct Energie. Concrètement, vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 14 jours après la souscription.
