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Comment faire la relève de compteur dans le cadre de la souscription d’un nouveau contrat d’électricité ?

Article mis à jour le 27 septembre 2022

Tous les 6 mois, Enedis envoie un technicien chez les consommateurs pour effectuer la relève compteur électricité. Si ce dernier n’a pas pu y accéder à ce moment-là, le client doit lui-même réaliser son relevé de compteur. Quel que soit le fournisseur d’énergie, il est impératif de communiquer l’index de consommation au gestionnaire du réseau d’électricité. De cette manière, le client évitera les surestimations sur sa facture.

Sommaire

    Qu’est-ce que la relève de compteur ?

    La relève du compteur d’électricité consiste à noter ses index de consommation. Le but est d’obtenir des chiffres réels sur sa facture.

    Il est indispensable de relever son compteur avant de souscrire un nouveau contrat d’électricité. En effet, l’index relevé permettra d’établir la facture de clôture. Concernant la souscription d’un nouveau contrat, il est important de considérer certains paramètres, notamment :

    • Le type de compteur électrique.
    • Le délai de la mise en service.
    • Les frais de mise en service.
    • Le prix du kWh.
    • Les avis des consommateurs.
    • La réputation du fournisseur.

    Enedis, qui se charge de la mise en service de l’électricité, propose trois types de délai (standard, express et urgent). Le prix dépendra du délai d’intervention souhaité par le client.

    Prix de mise en service de compteur électrique

    Type de mise en serviceDélaisTarifs
    Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
    Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
    Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
    Première mise en service (logement neuf)10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat49,31€ TTC
    Première mise en service express (logement neuf)5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat86,65€ TTC
    *Ces tarifs sont ceux pratiqués au 1er août 2018 et sont susceptibles d’évoluer. (Source : Enedis, 1er août 2018)

    Concernant le prix du kWh, le client peut opter pour les tarifs réglementés d’EDF ou les tarifs indexés des autres fournisseurs.

    Avant de choisir un fournisseur, il convient d’effectuer au préalable une comparaison des offres du marché. Pour cela, Internet reste le moyen le plus rapide et efficace. En effet, il existe de nombreuses plateformes permettant de comparer les fournisseurs d’énergie. C’est le cas de Hetty.

    FournisseurCoûtAvantages
    TotalEnergies
    TotalEnergies
    -des heures creuses à un prix avantageux pour une consommation plus vertueuse.- Des offres économiques
    - Possibilité de souscrire à des offres vertes
    - Service client de qualité

    Happ-E
    -7% par rapport aux TRV- Marque d’Engie
    - 100% en ligne : attention au service client

    Eni
    -3% par rapport aux TRVElectricité verte moins chère que les tarifs réglementés

    EDF
    Tarifs réglementésOffres des fournisseurs historiques

    Engie
    Attention : les offres d'électricité d'Engie ne sont plus disponibles à la souscription à ce jour
    Tarifs réglementés
    Offres des fournisseurs historiques
    Tarifs 2021

    Hetty s’est fixé comme objectif d’aider les consommateurs à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à leurs besoins. Grâce à ce comparateur, il est possible de réaliser d’importantes économies. Il est également plus facile de trouver un fournisseur d’énergie fiable.

    Par ailleurs, l’équipe de Hetty est en mesure d’aider les consommateurs à résilier un contrat d’électricité. Cette décision peut faire suite à certaines situations, comme un déménagement ou la souscription d’un contrat plus avantageux.

    Où se trouve le compteur électrique ?

    Pour pouvoir réaliser soi-même ses relevés, il faut d’abord savoir où est le compteur électrique. Ce dernier peut se trouver aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du logement :

    • À l’intérieur, il peut se situer à l’entrée, dans la cave ou au garage.
    • À l’extérieur, il est habituellement localisé sur le palier, à l’intérieur un placard dédié. Le compteur électrique peut également se trouver dans un local technique.

    Comment faire l’auto-relève de son compteur ?

    Pour trouver réponse à la question comment faire la relève du compteur électrique, les consommateurs peuvent consulter les conseillers de Hetty.

    En tout cas, la relève doit tenir principalement compte du type de compteur : électronique, électromécanique ou Linky (compteur communicant).

    Relever un compteur électronique

    Le compteur électronique peut être en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC).

    Pour l’option Base

    Il suffit d’effectuer une impulsion sur le bouton D (défilement). Le relevé de compteur à 6 chiffres (zéros inclus) s’affiche alors.

    Pour l’option HP/HC

    Deux impulsions sur le bouton D sont nécessaires. En bas à gauche, il est précisé s’il s’agit des HP ou HC. Il faut ensuite noter les 6 chiffres qui s’affichent. L’opération est à répéter une seconde fois pour obtenir l’index manquant.

    Relever un compteur électromécanique xx

    Pour un compteur en option Base

    Il suffit de noter les 5 derniers chiffres.

    Pour l’option HP/HC

    Il faut relever les 5 derniers chiffres affichés sur les 2 cadrans.

    Relever un compteur Linky

    Pour relever l’index de consommation sur un compteur Linky, il suffit de faire défiler les informations avec les touches (+) et (-).

    Avec le compteur communicant Linky, il n’est plus nécessaire d’effectuer des relevés tous les mois. En effet, les index sont transmis automatiquement au gestionnaire de réseau.

    Recourir à un professionnel pour sa relève de compteur

    Si le consommateur ignore comment faire sa relève de compteur, il est préférable de faire appel à un professionnel. Mais qui appeler pour aider à la relève du compteur ?

    Deux fois par an, un technicien d’Enedis effectue une relève du compteur d’électricité chez les consommateurs. L’entreprise peut aussi mandater un prestataire pour effectuer cette tâche. Enedis est la principale entreprise de distribution d’électricité en France. L’enseigne intervient sur 95 % du territoire national. Le reste est desservi par des entreprises locales de distribution (ELD).

    Enedis doit pouvoir accéder au compteur d’électricité des clients au moins une fois par an. S’il n’y a eu aucun relevé au cours des 12 derniers mois, il est possible de solliciter un responsable chez Enedis. Toutefois, cette intervention est payante (30,76 euros TTC).

    Pour sa part, le consommateur peut demander à être prévenu du passage du technicien d’Enedis. Le gestionnaire de réseau propose effectivement ce service. Le client peut choisir d’être averti par courrier postal ou électronique. Il est également possible de recevoir un rappel par SMS la veille de l’intervention.

    Le courrier comprend :

    • Le nom du technicien ou de l’entreprise mandatée par Enedis.
    • La date de son passage.
    • Le créneau horaire de son intervention.

    À qui transmettre les données de sa relève ?

    Les index de la relève du compteur d’électricité sont à envoyer au fournisseur d’énergie. Ils serviront à établir la facture.

    Si le client est absent lors du passage du technicien d’Enedis, il doit effectuer lui-même la relève et transmettre son relevé de compteur au gestionnaire de réseau. Pour ce faire, il peut :

    • Contacter Enedis sur son site internet via l’espace client pour le relevé de compteur.
    •  Appeler directement le serveur vocal d’Enedis.
    • Remplir et retourner la carte T laissée par le technicien dans sa boîte aux lettres.

    Avant de souscrire un nouveau contrat d’électricité, il est conseillé de comparer les offres disponibles sur le marché.

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