COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT D’ÉLECTRICITÉ SOUSCRIT POUR UN ANCIEN LOGEMENT ?

Lorsqu’il prévoit de déménager, le client doit nécessairement notifier son fournisseur d’électricité de son changement d’adresse. En effet, dans une telle situation, il doit résilier l’électricité de l’ancien logement.

Simple, la démarche peut par exemple être effectuée en ligne ou par téléphone. Ci-après les étapes à suivre !

Sommaire
    Article mis à jour le 14 avril 2020

    Les étapes pour résilier le contrat d’électricité de son ancien logement

    La résiliation du contrat d’électricité est un passage obligé lorsqu’un client souhaite changer de logement. Il doit alors entreprendre les démarches environ deux semaines avant son déménagement.

    Pour ce faire, il doit prendre contact avec le fournisseur d’électricité de l’ancien logement et lui communiquer :

    • La date de résiliation souhaitée. Cette dernière peut être la date du départ.
    • Le relevé du compteur de l’ancien compteur, qui servira à établir la facture de régularisation.
    • Le numéro client.
    • Le numéro de Point de Livraison (PDL).

    Le numéro client et le PDL sont renseignés sur la facture d’électricité.

    Le fournisseur transmettra la demande de résiliation à Enedis qui procédera à la fermeture du compteur. Le gestionnaire de réseau coupera l’alimentation, au plus tard 14 jours après avoir été informé du départ de l’occupant du logement.

    Par quel moyen résilier son contrat d’électricité ?

    Pour la résiliation de son contrat d’électricité, le client dispose généralement de trois solutions :

    Résilier son contrat par téléphone

    Pour mettre un terme à son abonnement, le client peut entrer en contact avec le fournisseur d’électricité de l’ancien logement par téléphone. Lors de cet appel, il doit lui communiquer le numéro client et le numéro PDL.

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    Résilier son contrat en ligne

    La plupart des fournisseurs donnent également au consommateur la possibilité de rompre son contrat en ligne. Pour ce faire, il doit :

    • Se rendre sur le site internet du fournisseur.
    • Se connecter à l’espace client et accéder à la rubrique dédiée au déménagement.
    • Cliquer sur l’onglet « Résilier le contrat » et suivre les étapes indiquées.

    Au terme de sa démarche, le client recevra un mail de confirmation du fournisseur.

    Résilier son contrat par courrier

    Si les deux premières solutions ne lui conviennent pas, le client peut choisir la résiliation par voie postale. Dans ce cas, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

    Dans son courrier, le consommateur doit indiquer :

    • Ses coordonnées.
    • L’objet de sa lettre.
    • La référence client.

    Pour gagner un temps précieux et pouvoir réaliser d’autres tâches liées au déménagement, le client peut confier la résiliation de son contrat d’électricité à Hetty. Un assistant prendra alors en charge l’ensemble de la procédure à réaliser auprès du fournisseur.

    Pourquoi résilier l’électricité de l’ancien logement lors d’un déménagement ?

    Il faut savoir qu’un contrat d’électricité est rattaché à un point de livraison unique. Par ailleurs, il est adapté aux caractéristiques propres au logement concerné. Le client qui quitte son ancien logement est donc contraint de mettre fin à l’abonnement souscrit pour ce dernier. Il doit par la même occasion trouver un contrat adapté à sa nouvelle adresse.

    En outre, résilier l’électricité de l’ancien logement permet d’arrêter la facturation de sa consommation. S’il n’entreprend pas cette démarche, l’ancien occupant risque de payer la consommation du logement si le nouveau résident ne souscrit pas un contrat d’électricité.

    Cela signifie également que le contrat doit toujours être souscrit au nom de l’occupant de la maison (celui qui paie la consommation). Aussi, dans le cadre d’un déménagement, l’occupant doit-il toujours déclarer le changement d’adresse au fournisseur. De cette manière, ce dernier pourra établir un contrat au nom du nouveau résident.

    Résilier l’électricité de l’ancien logement ne génère aucuns frais pour le client. En revanche, il devra payer l’électricité consommée jusqu’à la date de résiliation du contrat.

    Qui doit s’occuper de la résiliation du contrat, le propriétaire ou le locataire ?

    Dans le cas d’un logement en location, il appartient au locataire de contacter le fournisseur pour l’informer du déménagement. Autrement dit, le locataire doit envoyer lui-même la demande de résiliation.

    À l’arrivée du nouveau locataire, ce sera également à ce dernier de prendre contact avec un fournisseur de son choix pour souscrire un contrat.

    Le propriétaire n’aura donc aucune démarche spécifique à entreprendre, si ce n’est que de faciliter l’emménagement du nouveau locataire. Par exemple, il doit lui communiquer les informations qui peuvent être utiles pour la souscription comme :

    • Le nom de l’ancien occupant.
    • Le numéro de PDL.
    • Le dernier relevé de compteur.

    Le propriétaire intervient uniquement s’il souhaite reprendre son bien pour y réaliser des travaux ou y habiter. Dans ce cas, il doit s’occuper de la démarche auprès du fournisseur pour bénéficier de l’électricité après le départ du locataire.

    Les étapes sont identiques dans le cadre d’un changement de propriétaire pour l’électricité :

    • Il appartient au précédent propriétaire de résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement. À son tour, le futur propriétaire doit souscrire un nouveau contrat à son nom.
    • Si le logement est mis en location, la démarche doit être effectuée par le nouveau locataire.
    • Si le logement est loué par le même locataire, aucune démarche ne sera nécessaire, puisque le contrat sera au nom du même client.

    Il arrive que le locataire ou le propriétaire choisisse de ne pas résilier l’électricité de l’ancien logement pour épargner au futur occupant une coupure de l’approvisionnement. Dans ce cas, il doit simplement s’assurer que ce dernier souscrit un contrat à son nom dès son installation.

    Propriétaire ou locataire, le client peut se tourner vers Hetty pour lui confier la résiliation et la souscription d’un contrat d’électricité.

    Quelle démarche après la résiliation du contrat ?

    Pour le contrat d’électricité de sa nouvelle maison, le client a le choix entre rester chez le même fournisseur ou en changer. Il faut savoir que le déménagement est l’occasion idéale pour comparer les offres sur le marché.

    Après avoir fait son choix, il peut contacter le fournisseur choisi en vue de la souscription. Il doit alors lui indiquer :

    • Le type de logement à approvisionner en électricité (appartement ou maison).
    • La superficie du bien.
    • Le nombre de personnes qui vont l’occuper.
    • Les équipements électriques utilisés.
    • Le type de chauffage (électricité, gaz ou autre).

    La mise en service constitue la dernière étape qui suit la souscription. Elle permet d’ouvrir le compteur afin d’approvisionner le logement en électricité. Elle doit être effectuée par Enedis. Toutefois, ce sera le fournisseur qui lui transmettra la demande, et non le client.

    Il convient de souligner qu’Enedis facture cette prestation. Le tarif en fonction du délai d’intervention souhaité et selon que le logement est neuf ou ancien, comme le montre le tableau qui suit.

    Prix de mise en service du compteur

    Type de mise en serviceDélaisTarifs
    Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
    Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
    Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
    Première mise en service (logement neuf)10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat49,31€ TTC
    Première mise en service express (logement neuf)5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat86,65€ TTC

    Etant donné que l’ouverture du compteur peut prendre quelques jours, le client doit idéalement finaliser la résiliation et la souscription au moins 15 jours avant son déménagement.

    Afin de trouver facilement et rapidement un contrat adapté à ses besoins, il est conseillé de solliciter l’aide d’un conseiller chez Hetty !

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