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Remise en route des compteurs (électriques, gaz, eau)

Article mis à jour le 4 avril 2023

Pour une raison ou une autre, il se peut que votre ligne soit coupée. Cela peut être dû à un problème technique de votre installation ou de votre fournisseur (pour l'électricité : EDF ou autres fournisseurs dits "alternatif") liée au service de distribution, ou lors d’un déménagement, d'une résiliation de contrat (ou ouverture de ligne), ou tout simplement d’un cas d’impayé.

Quelle que soit l’origine de cette coupure, il est nécessaire de demander une intervention à un technicien lorsque vous décidez de remettre en service le dispositif. Cela, pour éviter des manipulations inadéquates.
Pour aider à en comprendre un peu plus, découvrez dans ce guide comment le remettre en route.

Les différents types de compteurs

Toute personne recevant de l’énergie doit disposer d’un compteur afin de mesurer leur consommation, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou bien l’eau.

Chaque compteur se décline également sous différents types.

Le compteur électrique est un appareil dont le rôle est d’évaluer votre consommation en électricité. Il en existe aujourd'hui trois différents types :

  • le compteur électromécanique : qui est le modèle le plus ancien. Il est équipé d’un disque rotatif ;
  • le compteur électronique : qui a pris le relais du modèle électromécanique et se distingue par son système de comptage électronique ;
  • le compteur Linky : qui est la dernière génération de compteur électrique. Linky est un compteur intelligent et communicant. En d’autres termes, il peut être relevé ou bien coupé ou même mis en route à distance.

Pour mesurer votre consommation en gaz, vous aurez à votre disposition le compteur de gaz qui existe en deux types :

  • le compteur traditionnel ou compteur sec : c’est le compteur qui équipe la majorité des foyers sur le territoire ;
  • le compteur communicant Gazpar : tout comme Linky pour l‘électricité, ce compteur gaz permet de transmettre vos données à distance. Cet appareil est installé progressivement dans les habitations françaises.

Le compteur d’eau sert, quant à lui, à mesurer votre consommation en eau : 

  • le compteur classique : il s’agit du modèle traditionnel de cet appareil ;
  • le compteur électronique : il dispose d’un cadran numérique et vous permet de voir la quantité d’eau écoulée ;
  • le compteur volumétrique : cet un appareil grâce auquel vous pouvez mesurer la consommation d’eau qui circule dans les canalisations ;
  • le compteur d’eau divisionnaire : il s’agit d’un appareil destiné aux logements collectifs visant à quantifier la consommation de chaque copropriété.

Où se trouve mon compteur ?

Son emplacement diffère selon le type d’appareil installé :

  • le compteur électrique peut être installé aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du logement. Si il est placé à l’intérieur, il se trouve généralement à l’entrée, dans la cave ou bien dans le garage ;
  • le compteur de gaz se situe en général à l’extérieur du logement, en limite de propriété ou bien dans le garage ;
  • le compteur d’eau est aussi, pour sa part, placé à l’extérieur de l’habitation, dans un coffre ou dans le garage.

Les informations du compteur

Quel que soit le compteur d’énergie installé dans votre logement, celui-ci doit contenir diverses informations concernant, par exemple, l’appareil lui-même, ou bien votre consommation.

les informations du compteur électrique

Sur ce type d’appareil, vous trouverez :

  • votre index de consommation (en kWh) ;
  • votre option tarifaire ;
  • le matricule de l’appareil ;
  • le numéro de point de livraison (PDL) ou de Point Référence Mesure (PRM) si vous disposez d’un compteur Linky ;
  • la puissance souscrite maximale (en kVA) ;
  • le type de courant (monophasé ou triphasé).

Notez que si sur votre compteur, vous apercevez deux index qui s’affichent, vous êtes alors en option tarifaire Heures pleines/Heures creuses.

les informations du compteur gaz

Pour sa part, le compteur de gaz contient des informations telles que :

  • l’index de consommation en kWh/m3 ;
  • le numéro de matricule du compteur.

les informations du compteur eau

Quant au compteur d’eau, il contient :

  • des chiffres sur fond noir qui indiquent votre consommation en mètres cubes ;
  • des chiffres sur fonds rouge qui représente votre consommation en eau en décilitres, en litres, en décalitres et en hectolitres.

Comment lire mon compteur

Pour pouvoir connaître votre consommation, il est important de savoir lire votre compteur.
Rassurez-vous, il s’agit d’une opération facile :

  • le compteur électrique : si vous disposez d’un compteur mécanique, vous relevez tout simplement les chiffres sur fond noir. Pour les compteurs électroniques, vous appuyez sur le bouton défilement. Si vous avez un compteur Linky, vous appuyez sur les boutons “+” et “-” ;
  • le compteur gaz : que ce soit pour un compteur mécanique ou bien un compteur communicant Gazpar, intéressez-vous juste aux chiffres sur fond noir ;
  • le compteur eau : quel que soit le modèle choisi, seuls les chiffres sur fond noir sont à considérer. 

À quoi sert le compteur ?

Un compteur d’énergie a comme principal rôle de mesurer votre consommation en électricité, en eau ou en gaz sur une période donnée. 

Avec les avancées technologiques de ces appareils, vous pouvez dorénavant suivre votre consommation en temps réel, grâce notamment aux compteurs Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz. Pour ce faire, les fournisseurs d’énergie ont mis en place des applications dédiées. 

Cela vous permettra alors d’estimer le montant de votre prochaine facture d’énergie,  mais surtout d’ajuster votre consommation afin de faire des économies d’énergie.

Dans quels cas réarmer mon compteur électrique

Il existe différentes situations qui peuvent vous amener à réarmer votre compteur électrique :

  • mettre en route mon compteur pour la première fois : pour pouvoir profiter du courant dans votre nouveau logement, vous devez au préalable demander la mise en service de votre compteur. Cette opération est assurée par un technicien du gestionnaire de réseau ENEDIS ; 
  • remettre en route mon compteur en emménageant : lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous devez également demander la mise en service du compteur.  Pour cela, vous devez avant tout une offre d’électricité auprès du fournisseur de votre choix ;
  • remettre en route mon compteur suite à une panne : en général, votre disjoncteur saute lorsqu’une panne se produit, que ce soit en raison d’une puissance électrique faible, d’une surintensité ou d’un court-circuit. Vous serez alors, dans ce cas, amené à réarmer votre compteur électrique.

Comment remettre en route mon compteur électrique

Votre compteur électrique s’est éteint ? Pas de panique ! Pour  le remettre en route, vous n’aurez que quelques manipulations à faire pour le relancer :

  • débranchez tous les appareils qui étaient branchés lors de la coupure ;
  • vérifiez l’état du disjoncteur. Si ce dernier a sauté et qu’il est en position « arrêt », il vous suffit de le remettre en marche ;
  • dans le cas où vous disposez d’un compteur Linky, si le disjoncteur est en position “O”, remettez-le juste en position “I”. En revanche, s’il est resté en position “I” et que le compteur affiche "Puiss Dépassée", cela signifie que la puissance maximale est atteinte. Vous devez ainsi réarmer votre compteur appuyant sur le bouton de défilement "+" pendant près de 3 secondes.

Qu’est-ce que la télérelève, la radio relève, l’auto relève ?

Pour pouvoir établir votre facture énergétique, votre fournisseur doit réaliser une relève de votre compteur d’énergie. Il est néanmoins nécessaire de faire la différence entre la télérelève, la radio relève, l’auto relève :

  • la télérelève peut se définir comme le fait d’accéder à distance aux données fournies par les compteurs. Cette opération est uniquement possible si votre logement est doté d’un compteur communicant, tel que Linky ou Gazpar ;
  • la radio relève permet quant à elle de collecter automatiquement vos données de consommation sans avoir à accéder au compteur. À la différence de la télérelève, cette opération nécessite le déplacement de l’opérateur à votre logement ;
  • l’auto-relève correspond, pour sa part, au fait que vous  relevez  vous-même vos données de consommation. Une fois collectées, il vous suffit de les transmettre à votre fournisseur d’énergie.

Comment savoir si mon compteur marche bien

Pour vous assurer que votre compteur n’est pas défectueux, il vous suffit de prêter attention à quelques points :

  • vérifiez le montant de votre facture. S’il n’y a pas trop de différence entre vos factures précédentes et que votre consommation est restée inchangée, cela signifie qu’il n’y a pas de surconsommation anormale ;
  • assurez-vous que le compteur n’émet pas de bruits alarmants.

Comment calculer ma consommation à l’aide de mon compteur ?

Il vous est tout à fait possible de calculer votre consommation depuis votre compteur d’énergie :

  • depuis un compteur classique : vous devez avoir en votre possession les index de début et de fin de période. Une fois les données récoltées, il vous suffit de les soustraire ;
  • depuis un compteur communicant : si vous disposez d’un compteur Linky ou Gazpar, vous pouvez connaître vos consommations en temps réel. Pour vos consommations électriques, vous devez juste vous créer un compte sur le site du gestionnaire de réseau Enedis en fournissant votre PRM. Une fois sur votre compte client, vous devez accéder à “Suivre ma consommation”. Si vous souhaitez accéder à vos données de consommation de gaz en temps réel, vous devez également créer un compte sur l’espace client de GRDF. Depuis votre espace client, vous pourrez accéder au suivi de votre consommation selon la période qui vous convient.
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