Je déménage : résilier mes contrats, mode d’emploi !

Vous déménagez ? L'un des volets administratifs à traiter avec soin concerne vos abonnements : énergies, internet et assurance habitation. Si les procédures de résiliation de ces contrats sont globalement simples et peuvent s'effectuer facilement en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception, certains délais doivent néanmoins être respectés et certaines conditions doivent être remplies pour bénéficier d'arrêts de services sans frais.

Mes contrats d'énergie

Les abonnements au gaz ou à l'électricité sont liés à une adresse ; il est donc nécessaire de résilier votre abonnement, puis d'en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse, et ce, même si vous ne changez pas de fournisseur. Les contrats de gaz et d'électricité sont résiliables à tout moment, sans frais ; il existe cependant des délais à respecter.

La marche à suivre

• dès 6 semaines avant le déménagement : souscrivez une nouvelle offre par téléphone ou en vous connectant sur le site internet du fournisseur de votre choix. Vous devrez fournir certaines informations : votre future adresse, votre numéro de contrat ou votre référence client, le numéro de PDL (point de livraison) de votre compteur électrique ou le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) de votre compteur gaz et la date de votre emménagement ;
• la mise en service effective dépend de l'état de l'abonnement ;

• l'abonnement était coupé dans votre futur logement : planifiez un rendez-vous avec un technicien pour la remise en service. Le déplacement est effectué sous un délai de quelques jours, raison pour laquelle il vaut mieux vous y prendre à l'avance ;
• l'abonnement est toujours actif : il vous suffit simplement de faire mettre le compteur à votre nom ; une opération qui peut être réalisée à distance ;
• puis, quelques jours avant le déménagement, signifiez à votre fournisseur la fin du contrat : pour cela, communiquez-lui ;
  • le relevé du compteur gaz ou électricité, pour l'établissement de la facture de clôture ; cette action sert en outre à signifier à votre fournisseur la résiliation effective du contrat. Si vous êtes doté d'un compteur EDF Linky, le relevé sera réalisé et communiqué automatiquement ;
  • pour les compteurs de gaz, joignez également le numéro du point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur : vous le trouverez sur vos factures ;
  • votre nouvelle adresse.

L'ensemble des démarches peut être effectué en ligne via vos espaces client sur les sites des fournisseurs d'énergie, par téléphone ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception. 

Si vous profitez de votre déménagement pour changer de fournisseur d'énergie, sachez que c'est ce dernier qui se chargera de procéder aux formalités de résiliation. Vous n'avez qu'à faire votre choix !

Mon abonnement internet

Vous souhaitez profiter de votre déménagement pour résilier votre offre actuelle et changer de fournisseur ? Deux situations existent : 

• vous disposez d'une offre internet sans engagement, ou bien votre période d'engagement est dépassée : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais, hormis ceux de coupure du service (comptez environ 50 €). Envoyez une lettre de résiliation à votre opérateur, en respectant un délai de 10 jours de préavis ;
• vous êtes sous engagement : les motifs de résiliation sont précisément définis par les opérateurs, il ne vous est pas possible de résilier n'importe quand. Le déménagement n'est un motif de résiliation que si vous partez à l'étranger ou que votre nouvelle résidence se situe dans une zone où votre offre n'est pas accessible. Dans cette dernière situation, votre opérateur pourra vous proposer une nouvelle offre, que vous serez libre de refuser... Ou non ! Résilier en période d'engagement engendrera des frais : en général, vous êtes redevable des mensualités restantes pour les engagements de 12 mois, et de 25 % des mensualités restant à payer après les 12 premiers mois dans le cas des engagements de 24 mois.

Mon assurance habitation

Après votre déménagement, prévenez votre assureur de votre changement d'adresse : c'est le moment de résilier votre contrat si vous le souhaitez et que les conditions sont réunies. En effet, un changement d'habitation entraîne souvent un changement des risques contre lesquels vous êtes protégé. Ainsi, : 

• passer de l'électricité au gaz ;
• une surface habitable plus grande ;
• un extérieur ;
• ou encore la présence ou non d'une alarme sont des motifs de modifications des termes du contrat.

Votre contrat d'assurance habitation peut donc être transféré, sous réserve d'un avenant prenant en compte ces modifications et permettant une augmentation de la cotisation en conséquence. Si telle est votre décision, communiquez à votre assureur les justificatifs 

Mais vous pouvez également profiter de votre déménagement pour résilier votre contrat et changer d'assureur. Il vous faut alors adresser à votre compagnie d'assurance, dans les 3 mois suivant votre déménagement, une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, accompagnée d'un justificatif de changement d'adresse : quittance de loyer de votre nouveau logement, facture d'énergie faisant figurer votre nouvelle adresse, etc.

Votre résiliation sera effective au plus tard 1 mois après réception par l'assureur de votre demande de résiliation. Si vous avez entamé la procédure de résiliation au-delà des 3 mois réglementaires, vous pourrez néanmoins obtenir la fin de votre contrat sous réserve de l'avoir souscrit depuis au moins 1 an.

Résilier vos principaux contrats au moment de votre déménagement ? Un jeu d'enfant, ou presque ! La possibilité de procéder aux démarches en lignes vous facilitera la vie. Toutefois, attention : une fois traités les cas de l'énergie, de l'internet et de l'assurance, il vous restera certains abonnements à résilier aux conditions du fournisseur : 

• votre salle de sport ;

• la crèche privée de vos enfants ;
• les services d'aide à la personne (ménage, portage de repas…) ;
• les services de télésurveillance…

Rapprochez-vous de chacun des prestataires pour connaître les délais et les modalités de cessation de contrat !