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    COMMENT RESILIER SON CONTRAT LORS D’UN DEMENAGEMENT ?

    Quel que soit le fournisseur choisi, le contrat d’électricité souscrit auprès de ce dernier est rattaché au logement dans lequel vit le consommateur. Voilà pourquoi il est nécessaire de résilier son abonnement chez un fournisseur en cas de déménagement et d’en souscrire un nouveau. Cette démarche doit être effectuée avant de quitter le logement.

    Mais comment résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement ? Quelle est la procédure à entreprendre et qui contacter ?

      Article mis à jour le 29 juin 2020

      Pourquoi résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement ?

      Il faut savoir que le compteur d’électricité est nominatif et directement rattaché à une adresse, quel que soit le fournisseur choisi. Par exemple, il sera au nom du locataire dans le cadre d’une location. Le consommateur doit ainsi souscrire un nouveau contrat d’électricité lorsqu’il arrive dans un nouveau logement.

      De même, lorsqu’il quitte le logement, le consommateur doit mettre fin à son contrat. De cette manière, il permettra au prochain occupant de souscrire un contrat d’électricité à son nom.

      La résiliation du contrat est également nécessaire pour mettre fin à la facturation de l’électricité par le fournisseur. Le décompte s’arrêtera à la date du déménagement et de la résiliation du contrat.

      Le client a la possibilité de changer d’offre, ou même de fournisseur, lors de son déménagement. Profitez-en pour changer de fournisseurs et faire des économies ! Après avoir souscrit un contrat d’électricité pour sa nouvelle habitation, le client recevra une facture de départ rattachée à sa nouvelle adresse.

      Il convient de souligner qu’un abonnement est rattaché à un seul compteur et à un seul point de livraison (PDL). Il ne peut donc être lié qu’à un seul logement.

      Déménagement et contrat d’électricité : à quel moment faut-il résilier son contrat ?

      Un client ne peut pas transférer son contrat d’électricité d’un logement à un autre. Par ailleurs, il n’est pas possible d’effectuer un transfert entre l’ancien et le nouvel occupant.

      Ainsi, qu’il soit propriétaire ou locataire, le client doit obligatoirement résilier le contrat d’électricité avant de quitter un logement. Une fois l’ancien contrat résilié, il peut en souscrire un nouveau.

      Afin d’éviter tout désagrément, il est conseillé de résilier le contrat d’électricité 15 jours avant le déménagement. Le consommateur doit alors procéder à une relève du compteur. Le dernier index relevé doit être communiqué à l’actuel fournisseur pour qu’il émette une facture de clôture.

      Cette dernière permet d’établir la facture de départ au moment de l’emménagement dans le nouveau logement.

      Les étapes à suivre pour résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement

      Un client dispose de différentes possibilités pour résilier un contrat d’électricité. Il peut le faire :

      • Par téléphone, en appelant le service client du fournisseur.
      • En ligne, via l’espace client qui lui est dédié sur le site internet du fournisseur.
      • Par courrier, au moyen d’une lettre recommandée.
      Souscription total direct energie

      Un client dispose de différentes possibilités pour résilier un contrat d’électricité. Il peut le faire :

      • Par téléphone, en appelant le service client du fournisseur.
      • En ligne, via l’espace client qui lui est dédié sur le site internet du fournisseur.
      • Par courrier, au moyen d’une lettre recommandée.

      Lors de la résiliation du contrat, le client doit renseigner:

      • Son numéro.
      • Le numéro de point de livraison (PDL) et le dernier index relevé.
      • La date exacte du déménagement.
      • L’adresse du nouveau logement.

      Après la résiliation de l’ancien contrat d’électricité, le client profite de son déménagement pour souscrire un nouveau contrat d’électricité pour son nouveau logement. Il est recommandé de le faire au plus tard 5 jours avant le déménagement. Ainsi, le consommateur pourra avoir directement accès à l’électricité au moment de l’emménagement.

      Pour souscrire son contrat d’électricité, le client doit indiquer différentes informations concernant son nouveau logement :

      • Le type de logement (maison ou appartement).
      • La superficie.
      • Le nombre de personnes qui l’occuperont.
      • Les équipements électriques utilisés.
      • Le type de chauffage (électricité, gaz ou autre).

      Le fournisseur se sert de ces informations pour évaluer la consommation annuelle du logement et dresser un devis pour le nouveau contrat. Comme lors de la résiliation, il est possible de souscrire un contrat d’électricité par téléphone, en ligne ou par courrier.

      Combien coûte la résiliation d’un contrat d’électricité ?

      La résiliation d’un contrat est toujours gratuite. Le client n’a donc aucuns frais de résiliation à payer. Néanmoins, il devra s’acquitter de sa consommation jusqu’à la date de départ.

      Le service est payant uniquement lorsque le client ne réalise pas la relève du compteur lui-même. Un technicien doit alors le faire à sa place.

      Depuis que le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence (2007), les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur d’énergie lors d’un déménagement. La démarche reste gratuite même s’ils décident de changer de fournisseur d’électricité. Pour réaliser des économies, ils peuvent faire jouer la concurrence.

      À l’heure actuelle, les tarifs réglementés appliqués par EDF sont parmis les plus chers du marché. En revanche, chez des fournisseurs alternatifs comme Total Direct Energie, le tarif est plus avantageux. Chez ce dernier, trois types d’offres sont notamment disponibles :

      • L’offre Classique, qui propose une électricité 5 % moins chère que les tarifs réglementés.
      • L’offre Online, 10 % moins chère.
      • L’offre Vert Electrique, qui permet d’accéder à de l’électricité verte et 2 % moins chère.
      FournisseurCoûtAvantagesNotre avisAppelez-nous

      Total Direct Energie
      -10% par rapport aux TRV- Des offres économiques
      - Possibilité de souscrire à des offres vertes
      - Service client de qualité
      ⭐⭐⭐⭐⭐

      Total Spring
      -10 % par rapport aux TRV- Prix très compétitifs
      - Possibilité d’une option prix fixe
      ⭐⭐⭐⭐⭐

      Happ-E
      -7% par rapport aux TRV- Marque d’Engie
      - 100% en ligne : attention au service client
      ⭐⭐⭐⭐

      Eni
      -3% par rapport aux TRVElectricité verte moins chère que les tarifs réglementés⭐⭐⭐

      EDF
      Tarifs réglementésOffres des fournisseurs historiques

      Engie
      Tarifs réglementésOffres des fournisseurs historiques

      S’il souhaite résilier son contrat chez EDF, le client doit simplement contacter son service client.

      La mise en service du compteur électrique pour le nouveau logement

      Les démarches ne se limitent pas à la souscription du contrat pour avoir accès à l’électricité après l’emménagement. Il faut également procéder à une mise en service du compteur électrique du nouveau logement. Toutefois, il faut savoir que cette opération ne peut être effectuée sans souscrire un contrat d’électricité en amont.

      La demande de mise en service doit être adressée au fournisseur. Celui-ci la transmettra à Enedis. Deux cas peuvent alors se présenter :

      • L’électricité n’a pas été coupée par le précédent occupant. La mise en service peut donc se faire à distance.
      • L’électricité a été coupée. Dans ce cas, un technicien d’Enedis doit se déplacer au domicile du client pour l’ouverture du compteur.

      La mise en service peut prendre plusieurs jours, selon le délai choisi par le client. C’est la raison pour laquelle il est important de résilier le contrat d’électricité et d’en souscrire un nouveau quelques jours à l’avance.

      Par ailleurs, contrairement à la résiliation de contrat, la mise en service est payante. Et ce, même si l’électricité n’a pas été coupée. Le tarif varie en fonction du délai d’intervention et du type de logement.

      Tarifs de mise en service de compteur électrique pour un logement ancien

      Type de mise en serviceDélaisTarifs
      Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
      Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
      Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
      Source : Enedis, tarifs en vigueur au 1er octobre 2019

      Pour une maison neuve, l’occupant doit demander un raccordement au réseau électrique avec la mise en service du compteur. La requête doit être envoyée à Enedis. Ce dernier procédera à la mise en service initiale.

      Tarifs de mise en service de compteur électrique pour un logement neuf

      Type de mise en serviceDélaisTarifs
      Mise en service standard5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat21,23€ TTC
      Mise en service express48 heures à compter de la souscription d'un contrat58,57€ TTC
      Mise en service d'urgenceLe jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis150,39€ TTC
      Première mise en service (logement neuf)10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat49,31€ TTC
      Première mise en service express (logement neuf)5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat86,65€ TTC

      Propriétaire ou locataire : qui doit résilier le contrat d’électricité ?

      L’électricité n’étant pas comprise dans les charges, la gestion du contrat est du ressort du locataire qui en est le titulaire. Il lui appartient donc de résilier le contrat d’électricité lorsqu’il déménage. De même, lorsqu’il emménage dans un nouveau logement, le locataire doit lui-même souscrire un contrat d’électricité.

      Le propriétaire intervient uniquement dans les travaux qui relèvent d’un problème d’installation. Il doit alors prendre en charge le remplacement ou la réparation des installations concernées, exception faite lorsqu’il s’agit d’une dégradation locative.

      En plus d’être libre de choisir son fournisseur, le locataire est le seul à décider de son contrat, de la puissance du compteur et de l’offre à souscrire.

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