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Ouvrir une ligne France Télécom-Orange

Sommaire :
    Article mis à jour le 14 janvier 2022

    L’opérateur Orange, anciennement France Télécom, est non seulement fournisseur de services tels que la téléphonie fixe et mobile ou l’internet, mais également gestionnaire du réseau téléphonique. Dans ce cadre, il est l’interlocuteur de choix pour l’ouverture d’une ligne téléphonique.

    Comment ouvrir une ligne France Télécom  ?

    France Télécom est depuis 2013 dénommée Orange, toute ouverture de ligne fixe France Télécom s’effectue donc en contactant cet opérateur.

    Plusieurs cas de figure peuvent se présenter à l’ouverture d’une ligne :

    ouvrir une ligne France telecom

    SOIT LE LOGEMENT EST RACCORDÉ, ALORS :

    • une ligne téléphonique ou internet a déjà été mise en place par le passé ;
    • une ou plusieurs prises téléphoniques sont présentes dans le logement.

    Dans ce cas, il suffit de réactiver la ligne. Les délais d'activation d'une ligne Internet sont de 10 à 15 jours.

    Soit le logement n’est pas raccordé si :

    • il n'y a jamais eu d’accès téléphonique, si le logement est neuf par exemple (délai de raccordement de 57 jours) ;
    • il n’y a pas de ligne active, par exemple s’il y a eu un délai trop important depuis la résiliation du dernier abonnement.

    Alors la création de ligne France Télécom nécessite un raccordement et donc l’intervention d’un technicien d’Orange.

    Pour faire votre demande de raccordement, contactez Orange sur le 0810 009 849

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    Bon à savoir

    Depuis le 1er Juillet 2013, l'opérateur historique France Télécom a changé de nom pour devenir Orange.

    Combien coûte l’ouverture d’une ligne France Télécom ?

    La simple ouverture d’une ligne se fait à des tarifs dépendants de l’opérateur, ceux-ci restent d’un montant faible, ils sont, en général, ajoutés à la première facture suivant la souscription du contrat.

    S’il est nécessaire d’effectuer un raccordement, l’intervention d’un technicien Orange est indispensable. En fonction des travaux effectués, le coût de cette intervention peut varier. Au 1er juin 2021, un raccordement simple est proposé à un tarif forfaitaire de 69 € TTC. Si d’autres travaux sont nécessaires, la gamme de prestations d’Orange est très large pour les couvrir. Les travaux de raccordement du logement sont en général aux frais du propriétaire.

    Comment contacter France Télécom pour l’ouverture d’une ligne ?

    Il est possible de contacter Orange de plusieurs façons. L’opérateur dispose de nombreuses boutiques physiques partout en France, il est aisé de s’y rendre pour disposer de réponses rapides à toutes les questions.

    Le contact par internet se fait par le biais du site assistance.orange.fr qui traite une large gamme de demandes. Les demandes liées au raccordement d’un nouveau logement peuvent également se faire directement par mail à l’adresse maison.neuve@orange-business.fr.

    EN SAVOIR PLUS

    Le moyen le plus simple d’ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l’ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c’est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l’intervention d’un technicien.

    A l'occasion d'un emménagement, il est important de penser à souscrire un contrat d'électricité.

    Quand peut-on demander une ouverture de ligne France Télécom ?

    Les délais de raccordement d'une ligne ADSL peuvent être de 4 jours pour une ligne déjà existante et de 9 jours pour la création d'une nouvelle ligne.

    En revanche, pour la création d'une ligne de Fibre, les délais peuvent être assez longs par rapport aux autres opérateurs, il faut compter en moyenne 11 jours.

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    Bon à savoir

    Pour l'ouverture d'une ligne Fibre, ce n'est pas nécessaire d'ouvrir une ligne téléphonique.
    En revanche pour une ligne ADSL c'est essentiel.

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