À QUEL MOMENT PEUT-ON RÉSILIER SON CONTRAT D’ÉLECTRICITÉ ?
Avec la multiplication des fournisseurs d’énergie sur le territoire français, les consommateurs disposent d’un large choix. Il est parfois difficile de sélectionner la meilleure offre. Heureusement, il est désormais possible de résilier son contrat d’électricité de manière simple, à tout moment et sans frais.
Pourquoi résilier son contrat d’électricité ?
Il existe deux principales raisons qui amènent un client résilier un contrat d’électricité. Il se peut tout simplement qu’il ait trouvé une offre plus abordable et mieux adaptée à ses besoins.
Dans ce cas, il n’aura aucune démarche spécifique à réaliser pour mettre fin à son ancien abonnement. En effet, c’est son nouveau fournisseur qui s’en chargera. Dès que le contrat souscrit chez ce dernier prendra effet, l’ancien sera automatiquement fermé.
Le déménagement constitue un autre motif de résiliation de contrat d’électricité. Même si le client souhaite rester chez son fournisseur habituel, il doit mettre fin à son contrat. De cette manière, il n’aura pas à payer les consommations du locataire qui s’installera après lui dans le logement qu’il a quitté.Une question se pose alors : Quand résilier l’électricité ?
Quand le client peut-il mettre fin à son abonnement ?
Le client a le droit de résilier son contrat chaque fois qu’il le souhaite, sans préavis ni pénalités. Il n’y a aucuns frais de résiliation d’électricité. En effet, la procédure est complètement gratuite.
Cependant, dans le cas d’un déménagement, le consommateur doit prévoir une certaine somme pour la mise en service du compteur qui est payante. Le tarif est fixé par le gestionnaire de réseau électrique. Il varie en fonction du délai de mise en service du compteur. Par ailleurs, si l’électricité a été coupée avant l’emménagement du nouveau locataire, le montant est plus important.
Ci-après un tableau récapitulant les tarifs et les délais de mise en service du compteur électrique.
Prix de mise en service du compteur
| Type de mise en service | Délais | Tarifs |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 21,23€ TTC |
| Mise en service express | 48 heures à compter de la souscription d'un contrat | 58,57€ TTC |
| Mise en service d'urgence | Le jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis | 150,39€ TTC |
| Première mise en service (logement neuf) | 10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 49,31€ TTC |
| Première mise en service express (logement neuf) | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 86,65€ TTC |
Résilier son contrat une fois parti du logement ou avant dans le cas d’un changement d’adresse ?
La demande pour arrêter l’électricité en cas de déménagement doit être adressée au fournisseur bien avant le départ du client. Il est conseillé de résilier son contrat 15 jours avant la date prévue pour le déménagement.
Le client recevra le solde de ses consommations jusqu’à la date effective de résiliation de son contrat.
Mais pour être certain de payer le montant exact, il faut avoir effectué un relevé de compteur. Dans l’idéal, cette opération doit être réalisée 24 heures avant le départ.
Le client doit alors communiquer ses index de consommation à son fournisseur. C’est essentiel pour que celui-ci puisse établir la dernière facture d’électricité. Cette étape est incontournable sauf pour les consommateurs équipés d’un compteur communicant Linky. Dans ce cas, le relevé est transmis de façon automatique au fournisseur d’énergie.
En parallèle de la résiliation, le consommateur doit souscrire une offre pour son nouveau logement. Pour ce faire, il doit fournir certaines informations nécessaires à la mise en service de son nouveau compteur électrique, dont le numéro de Point de livraison (PDL). Le locataire peut contacter son futur propriétaire pour obtenir ce renseignement.
Au moment de la souscription, il faut également communiquer la nouvelle adresse et la date prévue pour le déménagement. Il est à noter que le nouveau locataire ne peut reprendre l’abonnement de l’ancien occupant. En effet, le contrat d’électricité est nominatif. En d’autres termes, il est rattaché à un unique titulaire.
Avant de contracter une offre, il est préférable d’effectuer une comparaison. Toutefois, consulter les sites internet de différents fournisseurs est une tâche énormément chronophage.
Pour accélérer cette démarche pour le consommateur, Hetty a pris le soin de regrouper diverses informations sur les fournisseurs implantés en France. Le but de la start-up est d’aider les clients à trouver l’offre qui correspond le mieux à leurs attentes.
Comparateur de fournisseurs d’électricité
| Fournisseur | Coût | Avantages | Notre avis | Appelez-nous |
|---|---|---|---|---|
 Total Direct Energie | -10% par rapport aux TRV | - Des offres économiques - Possibilité de souscrire à des offres vertes - Service client de qualité | ⭐⭐⭐⭐⭐ | |
 Total Spring | -10 % par rapport aux TRV | - Prix très compétitifs - Possibilité d’une option prix fixe | ⭐⭐⭐⭐⭐ | |
 Happ-E | -7% par rapport aux TRV | - Marque d’Engie - 100% en ligne : attention au service client | ⭐⭐⭐⭐ | |
 Eni | -3% par rapport aux TRV | Electricité verte moins chère que les tarifs réglementés | ⭐⭐⭐ | |
 EDF | Tarifs réglementés | Offres des fournisseurs historiques | ⭐ | |
 Engie | Tarifs réglementés | Offres des fournisseurs historiques | ⭐ |
Il suffit de prendre contact avec un conseiller de Hetty pour obtenir une proposition des offres les plus intéressantes. Il sera demandé au client de fournir certaines informations via un formulaire.
Son interlocuteur l’orientera alors dans son choix et l’accompagnera également dans la résiliation de son contrat en cours. De cette manière, le consommateur se déchargera de la démarche y afférente.
Le consommateur peut aussi réaliser directement sur le site internet de l’enseigne une simulation de ses futures consommations.
Simulation de consommation électrique
| Principaux postes de consommation (supérieurs à 100 kWh) | Fréquence d’utilisation | Période d’utilisation | Puissance (en watts) | Consommation (en watts par an) | Coût (tarif EDF)* | Coût (tarif online Total Direct Energie)** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lave-linge | 10h par semaine | 52 semaines | 2200 | 1150 kWh | 175,26 | 162,035 |
| Ordinateur de bureau | 24h par jour | 365 jours | 90 | 790 kWh | 120,396 | 111,311 |
| Lave-vaisselle | 10h par semaine | 52 semaines | 1200 | 625 kWh | 95,25 | 88,0625 |
| Four | 30 mn par jour | 365 jours | 2000 | 365 kWh | 55,626 | 51,4285 |
| Réfrigérateur | 24h par jour | 365 jours | 40 | 350 kWh | 53,34 | 49,315 |
| Téléviseur Plasma | 3h par jour | 365 jours | 250 | 274 kWh | 41,7576 | 38,6066 |
| Aspirateur | 2h par semaine | 52 semaines | 1500 | 150 kWh | 22,86 | 21,135 |
| Ampoule à incandescence | 5h par jour | 365 jours | 60 | 110 kWh | 16,764 | 15,499 |
| Téléviseur LCD | 3h par jour | 365 jours | 100 | 109,5 kWh | 16,6116 | 15,3581 |
| * calcul avec un prix du kWh égal à 0,1524 TTC en option base sans prendre en compte le prix de l'abonnement au 14/10/2019. Puissance du compteur 6kVA ** calcul avec un prix du kWh égal à 0,1409 TTC en option base sans prendre en compte le prix de l'abonnement au 14/10/2019. Puissance du compteur 6kVA |
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Pour être certain de bénéficier de l’électricité à temps dans sa nouvelle habitation, le client doit procéder à la souscription d’un contrat environ 2 semaines avant l’emménagement.
Ce délai permettra au fournisseur de contacter le distributeur d’électricité. Enedis ou l’ELD (Entreprise locale de distribution) enverra alors un technicien pour mettre en marche le compteur.
Comment contacter son fournisseur pour résilier son contrat d’électricité ?
Les fournisseurs mettent à la disposition des clients diverses modalités pour arrêter l’électricité en cas de déménagement. Il est notamment possible de contacter pour la résiliation de l’électricité le service client du fournisseur par téléphone.
Le consommateur peut également envoyer sa demande de résiliation par courrier. Il doit alors expédier une lettre recommandée avec accusé de réception.
Avec l’évolution de la technologie, les fournisseurs d’énergie disposent tous désormais d’un site internet. Certains d’entre eux proposent ainsi la fermeture d’un contrat depuis ce dernier.
Il suffit de se rendre sur son espace client et de suivre les instructions indiquées pour mettre fin à son abonnement. La résiliation s’effectue en seulement quelques clics et depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou un smartphone).
De même, la souscription d’une nouvelle offre peut être effectuée en ligne. Mais pour ne pas perdre de temps, il est conseillé de se munir des informations requises pour cette démarche.
Il est également possible de suivre l’évolution de sa demande de résiliation depuis son espace client. La procédure est enclenchée dès que le client communique à son fournisseur sa décision de mettre fin à son contrat.
Le client reçoit sa facture de résiliation au maximum 4 semaines après l’envoi de sa demande. Il n’aura alors plus qu’à s’acquitter du montant de sa consommation jusqu’à la date de résiliation de son contrat.